Условия использования приложения BOHO
1. Введение
1.1 Эта платформа управляется компанией PingLocker Limited («PingLocker»), зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером компании 08349960, адрес зарегистрированного офиса по адресу: 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Ваш контракт с нами, PingLocker, и Платформа работает от имени BOHO.
1.2 Вам следует внимательно прочитать эти условия («Условия») и принять их перед загрузкой Приложения и / или использованием веб-сайта или приобретением любой из Услуг. Используя и / или заказывая Услуги через платформу, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны или не принимаете какие-либо из этих Условий, вам следует немедленно прекратить использование платформы или отказаться от размещения каких-либо заказов.
1.3 Мы можем время от времени изменять Условия, и именно текущая версия будет применяться к каждому Заказу при его размещении. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь, что вы понимаете их, прежде чем делать заказ.
1.4 PingLocker может отказаться или прекратить предоставление Сервиса, если PingLocker считает, что он используется или может быть использован в нарушение настоящих Условий предоставления услуг, а также в любых незаконных или ненадлежащих целях или по любой другой причине.
1.5 Если вам необходимо в любое время связаться с нами по поводу заказа, вы можете сделать это, как указано в пункте 2.
1.6. В этих условиях следующие слова имеют следующие значения:
«Bag Tag» - бирка для белья, которая будет прикреплена к вашей сумке для белья, выданной нами;
«Форма запроса бронирования» - означает форму запроса бронирования, доступную на Платформе;
«Бизнес-услуги» - оптовая стирка, уборка, переезд и любые другие услуги для малого и среднего бизнеса;
«Консьерж» - консьерж, расположенный на территории одного из наших офисов;
«Комната консьержа» - означает любую из наших безопасных интеллектуальных комнат консьержа, расположенных в одном из мест для использования, связанных с услугами
«Клининговые услуги» - средства наши регулярные, разовые. Предварительная и окончательная сдача в аренду производится по указанному вами адресу;
«Предметы» - любые предметы, которые должны быть размещены в шкафчике или у консьержа PingLocker для оказания услуг прачечной, включая (но не ограничиваясь этим) одежду, одежду, обувь, посылки, полотенца, постельное белье и постельное белье;
«Услуги прачечной» - означает услуги химчистки, прачечной, стирки и стирки, глажки, ремонта и изменения, собранные и доставленные по указанному вами адресу;
«Местоположение (я)» - один из розничных магазинов PingLocker, жилых и офисных зданий, зданий консьержа или комнат консьержа, как указано в Платформе;
«Шкафчик» - означает любой из наших безопасных интеллектуальных шкафчиков, расположенных в одном из Местоположений для использования, связанных с Услугами;
«Торговая площадка» - означает ассортимент товаров и услуг, предоставляемых сторонними поставщиками для пользователей платформы.
«Планы членства» - планы членства, изложенные на страницах плана членства в Платформе;
«Заказ» - ваш заказ на Услуги, указанный в форме заказа, представленной через Платформу или Приложение;
«Подтверждение заказа» - подтверждающее сообщение, которое вы получите на Платформе
«Форма заказа» - форма заказа, содержащаяся в вашей учетной записи PingLocker, форма заказа с использованием текстовых инструкций или тега сумки;
«Доставка посылок» - служба доставки посылок;
«Персональные тренинги» - означает индивидуальные или групповые персональные тренировки, а также еженедельные тренировочные сборы.
«Платформа» - означает веб-сайт (www.boho.com) и наше приложение под названием «BOHO Concierge App», которое доступно для загрузки на смартфоны и смартфоны в соответствии с настоящими Условиями;
«Услуги по переезду» - означает перемещение личного имущества и поставку движущихся комплектов,
«Услуги» - услуги, предоставляемые вам нами, включая, но не ограничиваясь, Услуги по уборке, Услуги прачечной, Доставка посылок, Услуги по личному обучению, Услуги по перевозке, Хранение, Обслуживание обуви, в совокупности услуги, предлагаемые PingLocker, как более подробно описано в соответствующая страница Платформы;
«Поставщики услуг» - любая третья сторона, с которой мы заключаем договор для оказания нам помощи в предоставлении Услуг;
«Shoe Service» - сервис по чистке и ремонту обуви;
«Storage Service» - хранение одежды и личных вещей; а также
«Условия» - настоящие условия, изменяемые время от времени; а также
1.7 В этих Условиях «мы», «наш» и «мы» относятся к PingLocker, нашим дочерним компаниям, сотрудникам, агентам и независимым субподрядчикам. «Вы» и «ваш» относится к любому лицу, использующему Платформу и / или делающему Заказ на Услуги.
1.8 Когда мы используем слова «написание» или «написано» в настоящих Условиях, это включает электронную почту и уведомления через Платформу.
2. Связь между вами и нами
2.1 Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 02033688454, написав нам письмо по адресу PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, по электронной почте support@pinglocker.com или через платформу.
2.2 Если нам нужно связаться с вами, мы сделаем это по телефону, письменно на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанный в форме запроса на бронирование, с помощью нашего мгновенного сообщения или текстового сообщения.
3. Использование платформы
3.1. Вы подтверждаете, что достигли достаточного возраста (не менее 18 лет) для законного использования этой Платформы, заключения договора и создания обязательных юридических обязательств для любой ответственности, которую вы можете понести в результате использования этой Платформы и Сервисов. , Вы понимаете, что несете финансовую ответственность за все виды использования данной Платформы и Сервисов вами и теми, кто использует вашу регистрационную информацию.
3.2. Используя Платформу, вы подтверждаете, что мы не несем ответственности за взаимодействие между пользователями этой Платформы. Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Платформу в незаконных целях и будете соблюдать все применимые законы и правила. Вы соглашаетесь не использовать платформу любым способом, который может ухудшить производительность, повредить контент или иным образом снизить общую функциональность платформы. Вы также соглашаетесь не ставить под угрозу безопасность Платформы и не пытаться получить доступ к защищенным областям конфиденциальной информации.
4. Размещение заказа
Отправляя Форму заказа (либо в качестве зарегистрированного участника, либо в качестве нового пользователя), вы размещаете Заказ на соответствующие Услуги. Стоимость любых Услуг будет соответствовать указанной на соответствующей странице Платформы, и это будет подтверждено в вашей Форме заказа («Цена»), или вам будет предоставлена цена при рассмотрении ваших требований.
4.1 Ваш Заказ представляет собой запрос на предоставление Услуг в соответствии с Ценой и любыми инструкциями, которые вы включаете в момент размещения Заказа.
4.2 Подтверждение заказа подтвердит цены на предоставление Услуг в отношении этих Товаров. Пожалуйста, свяжитесь с нами в это время, если есть какие-либо ошибки с вашим заказом. Мы не будем нести ответственность за ошибки в вашем Заказе после этого времени. Подача заказа не создает договор между нами. («Контракт») возникает, когда мы отправляем вам электронное письмо, подтверждающее принятие вашего Заказа.
4.3 Мы присвоим номер заказа каждому Заказу и сообщим вам об этом, когда мы примем Заказ. Пожалуйста, указывайте номер заказа во всей последующей переписке с нами.
4.4 Если по какой-либо причине мы не сможем выполнить ваш Заказ, мы сообщим вам об этом по электронной почте.
4.5 Если некоторые товары не соответствуют описаниям, содержащимся в вашем Заказе, независимо от их размера, характера или особых требований. PingLocker оставляет за собой право согласовать отдельные ценовые соглашения в отношении таких предметов, и в таких обстоятельствах мы свяжемся с вами для обсуждения таких цен.
4.6 Обратите внимание, что в отношении любых заказов без кода ваучера стоимостью менее 15 фунтов стерлингов мы оставляем за собой право взимать как минимум 15 фунтов стерлингов.
5. Ваши обязанности
5.1 Вы должны убедиться в том, что вы следуете всем инструкциям, указанным в Платформе, Форме заказа или на знаках с инструкциями в Местах для хранения багажа или Консьерж («Инструкции»). Несоблюдение этих инструкций может привести к отклонению нами вашего заказа.
5.2. Если предметы находятся в наших шкафчиках, вы должны помнить, в какой шкафчик вы поместили ваши товары, и 4-значный пин-код, который вы использовали для блокировки шкафчика.
5.3 Вы не должны использовать Услуги для каких-либо ненадлежащих, аморальных, незаконных или любых других целей, кроме тех, для которых вы сообщите нам в Форме заказа.
6. Услуги
6.1 При предоставлении Услуг PingLocker обязуется:
6.1.1. сотрудничать с вами по всем вопросам, связанным с Услугами, и соблюдать все разумные инструкции;
6.1.2. оказывать Услуги с наилучшей заботой, навыками и усердием в соответствии с лучшими практиками в соответствующей отрасли, профессии или сфере торговли и
6.1.3. убедитесь, что Услуги будут подтверждены описаниями и спецификациями, изложенными на Платформе.
7. Цены и оплата
7.1. Стоимость любых Услуг будет соответствовать указанной на нашей Платформе, а цены включают НДС (если применимо).
7.2 Вам необходимо зарегистрировать платежные реквизиты до размещения заказа. Оплата всех Услуг должна производиться с помощью кредитной или дебетовой карты. Соглашаясь с настоящими Условиями, вы разрешаете использовать такие платежи, когда бы они ни возникали. В случае особой договоренности оплата также может быть произведена банковским переводом или через PayPal.
7.3 PingLocker прилагает разумные усилия для обеспечения безопасности всех транзакций по кредитным и дебетовым картам, осуществляемых через Сервисы. Однако, если несанкционированные платежи появятся на вашей кредитной карте или в выписке по дебетовой карте для любой карты, используемой в этой Платформе, в любое время во время или после того, как вы сделаете ваш Заказ, проведете транзакцию или раскроете данные вашей карты в этой Платформе, PingLocker не будет нести ответственности или нести какую-либо ответственность за любой ущерб или убытки любого характера, понесенные вами в результате или каким-либо образом связанные с указанным использованием, транзакцией или раскрытием, за исключением случаев, когда такие несанкционированные платежи являются прямым следствием халатности PingLocker и могут быть нарушены законом права, которые вы можете иметь.
7.4 Цены могут измениться в любое время, но изменения не повлияют на заказы, в отношении которых мы уже отправили вам Подтверждение заказа, если только заказанная вами услуга не является адекватной. Если это произойдет, вам будет предложено повторно, если вы отклоните ценовое предложение, ваш заказ будет отменен, а услуги не будут выполнены.
7.5 Время от времени некоторые Услуги могут быть доступны, когда цена будет «По Цитате», что означает, что вы сможете разместить заказ, где цена будет предоставлена для вашего одобрения или отклонения. Если вы отклоните ценовое предложение, ваш заказ будет отменен, а услуги не будут выполнены.
8. Скидка для нового пользователя
8.1 Когда вы регистрируетесь в качестве участника услуг PingLocker через Платформу, вы можете, по нашему абсолютному усмотрению, иметь право на скидку по первому заказу в размере или процентной сумме с ограничениями или без ограничений, указанных в Платформе или в электронных письмах. Вам от нас и отображается в момент заказа. Обратите внимание, что устаревшие материалы могут не отображать последнюю скидку, в этом случае будет использоваться скидка, указанная при оформлении заказа.
9. Ваучеры и акции
9.1 Ваучеры подлежат истечению срока действия и стоимости для конкретных акций.
9.2 Настоящие Условия распространяются на все ваучеры и подпадают под действие этих условий использования.
9.3 Ваучеры нельзя использовать вместе с другими ваучерами или другими предложениями.
9.4. Для каждой транзакции можно использовать только один ваучер или код.
9.5 Ваучеры строго не подлежат передаче и не имеют денежной стоимости. Размещение ваучера на продажу строго запрещено и делает ваучер недействительным.
9.6 PingLocker оставляет за собой право отклонить ваучер по уважительной причине.
9.7 PingLocker оставляет за собой право отозвать свои предложения в любое время и без предупреждения.
9.8. Чтобы выкупить ваучер, вы должны предъявить код, указанный на ваучере, при оформлении заказа.
9.9 Минимальная сумма заказа для заказов с использованием кода ваучера составляет 20 фунтов стерлингов или указано иным образом, включая ваучер.
9.10 После активации ваучеры должны быть использованы в течение 24 часов.
9.11 Ваучеры выдаются и ограничиваются одним на семью.
9.12 Ваучеры могут быть ограничены выбранными услугами и местоположениями.
10. Точность
10.1 PingLocker не гарантирует, что информация, содержащаяся на Платформе, не будет содержать ошибок или что Платформа не будет содержать вирусов или ошибок.
10.2 Платформа содержит большое количество Сервисов, и всегда возможно, что, несмотря на все наши усилия, некоторые из перечисленных Сервисов могли быть неправильно описаны или оценены. Однако мы, как правило, исправим эти ошибки; мы не обязаны предоставлять вам Услуги, как описано в Платформе на момент возникновения ошибки.
11. Потерянные или поврежденные предметы
11.1. В случае оказания любой услуги, которую вы предоставляете, вы полагаете, что какие-либо предметы были утеряны или повреждены, об этом необходимо сообщить нам в течение 48 часов с момента происшествия. Мы приложим все разумные усилия для извлечения Ваших Предметов и рассмотрим потерянные претензии на имущество в каждом конкретном случае.
11.2 Любая компенсация за потерю или повреждение Товаров будет осуществляться без ответственности.
11.3 Наша ответственность, как бы то ни было, возникает и несмотря на то, что причина любой кражи, потери или повреждения, объясненных или необъяснимых, не должна превышать восстановительной стоимости любого товара, похищенного, утерянного или поврежденного. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за косвенные или косвенные убытки, такие как (но не ограничиваясь этим) упущенная выгода, потеря рынка или последствия или задержка или отклонение, как бы то ни было вызванные.
11.4 PingLocker будет прилагать разумные усилия для возврата или ремонта таких Предметов и будет рассматривать все претензии в каждом конкретном случае.
12. Доставка услуг и сроки выполнения работ
12.1 PingLocker не дает никаких гарантий относительно времени выполнения заказа. Мы будем прилагать разумные усилия для предоставления Услуг в сроки, указанные на Платформе, однако обстоятельства, не зависящие от нас, могут иногда приводить к задержке в Услугах. Мы будем стараться держать вас в курсе о ходе выполнения вашего заказа.
13. Возврат и аннулирование
13.1 Если мы по какой-либо причине не можем предоставить Услуги, мы предоставим вам возмещение в течение 30 дней с момента вашего Заказа путем зачисления на карту, с которой вы заплатили.
13.2 Мы признаем, что договор заключается на расстоянии, и в соответствии с Положением о потребительских договорах 2013 года вы имеете право расторгнуть это соглашение в течение 14 дней со дня заключения договора.
13.3 Несмотря на пункт 3.1, вы соглашаетесь с тем, что Услуги должны были начаться с даты и времени Подтверждения заказа и в соответствии с Положениями о потребительских контрактах 2013 года и в соответствии с правилами дистанционной продажи у вас больше нет права отменять Услуги.
14. Ответственность и ограничения
14.1 Мы будем оказывать Услуги с разумной степенью заботы, усердия, умения и суждения, и что предоставляемые Услуги будут удовлетворительного качества и в достаточной степени соответствуют цели, для которой обычно предоставляются соответствующие Услуги.
14.2 Предметы, размещенные в шкафчиках, вы на свой страх и риск, и вы должны сохранять право собственности и риск для таких предметов и в любое время. PingLocker не несет ответственности за любые убытки, понесенные вами в результате повреждения или утери Предметов, помещенных в шкафчики, в результате любого нарушения нами данного соглашения.
14.3 За исключением случаев смерти или телесных повреждений, вызванных халатностью PingLocker, PingLocker не несет перед вами ответственности за какое-либо представительство (кроме мошеннических), а также за какой-либо срок или любую обязанность в отношении потери ожидаемых сбережений, доходов от бизнеса или прибыли, или любые косвенные, специальные или косвенные убытки, потеря гудвилла, данных и другие подобные убытки (независимо от того, возникли они или нет в ходе обычной деятельности) или другие экономические убытки или другие претензии, возникшие в соответствии с данным соглашением или предоставлением Услуг.
15. Если есть проблема с услугами
15.1 Если есть какие-либо проблемы с Услугами:
15.1.1, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@pinglocker.com, как подробно описано на Платформе, и сообщите нам как можно скорее;
15.1.2 Вам не придется платить за то, чтобы мы рассмотрели вашу жалобу.
15.2 Жалобы должны быть уведомлены к нам в течение 24 часов с момента получения ваших Товаров, если вы считаете, что мы нарушаем наши обязательства по данным Условиям.
15.3 Как потребитель, вы имеете законные права, если наши Услуги не выполняются с разумной квалификацией и внимательностью, или если используемые материалы неисправны или не соответствуют описанному. Консультацию о ваших законных правах можно получить в местном бюро консультирования граждан или в отделе торговых стандартов. Ничто в настоящих Условиях не повлияет на эти законные права.
16. Форс-мажор
16.1 PingLocker не несет ответственности за какие-либо невыполнения обязательств (или считается нарушением настоящего соглашения) по причине любой задержки, вызванной любыми обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.
17. Данные
17.1 PingLocker может использовать данные, которые вы предоставляете нам для предоставления Услуг, обработки вашего платежа за такие Услуги и предоставления информации о наших Услугах. Мы будем постоянно обеспечивать соблюдение всех действующих в Великобритании законов и нормативных актов о защите данных. Мы не будем обрабатывать вашу информацию с третьими лицами без уведомления вас / вашего согласия. Эта платформа управляется нашим технологическим партнером Blackbell Inc, Корпорация по обслуживанию, 251 Little Falls Drive, Уилмингтон, DE 19808, Соединенные Штаты, и мы будем управлять веб-сайтом и использовать ваши данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которую можно просмотреть через нашу веб-сайт или нажав здесь.
18. Права на интеллектуальную собственность и веб-ссылки
18.1 Весь контент, включенный в Платформу, включая, помимо прочего, текст, графику, логотипы, значки, изображения, аудиоклипы, видеоклипы, макет страницы, лежащий в основе код и программное обеспечение, является собственностью PingLocker или наших аффилированных лиц. Вы признаете, что такие материалы защищены действующим законодательством, и вы соглашаетесь не использовать и не копировать какую-либо их часть без нашего явного разрешения. Ничто в настоящих Условиях не может быть истолковано как передача или предоставление (косвенно или иным образом) вам каких-либо лицензий или прав на содержимое платформы.
18.2 Платформа может содержать гиперссылки на веб-сайты, управляемые сторонами, отличными от PingLocker. Такие гиперссылки предоставляются только для ознакомления. PingLocker не контролирует такие сайты и не несет ответственности за их содержание. Включение гиперссылок на этой платформе на такие другие сайты не означает одобрения материалов на таких сайтах или какой-либо связи с их операторами.
18.3 Платформа доступна для личного пользования. Вы не имеете права копировать, отслеживать, снимать с экрана, показывать пауки, размещать ссылки или воспроизводить любой контент, информацию или программное обеспечение, представленное на этом сайте, в коммерческих или конкурентных целях.
19. Общие вопросы
19.1 PingLocker оставляет за собой право время от времени изменять настоящие Условия, не уведомляя вас об этом. Продолжая использовать и получать доступ к Платформе, вы соглашаетесь соблюдать любые сделанные изменения. Вы несете ответственность за то, чтобы время от времени проверять настоящие Условия для проверки таких изменений.
19.2 PingLocker может нанимать субподрядчиков для выполнения любой части Услуг.
19.3 Признано, что PingLocker не несет ответственности за нарушение контракта или любой другой сбой или дефект в работе, кроме как сотрудниками PingLocker или выполненными вами или вашими агентами, сотрудниками или другими лицами, связанными с вами.
19.4 Если какой-либо суд компетентной юрисдикции по каким-либо причинам признает недействительным, незаконным или не имеющим законной силы какой-либо термин или положение настоящих Условий, такое положение будет отменено, а остальная часть положений останется в полной силе и действии.
19.5 Настоящие Условия (вместе с описаниями и спецификациями, подробно изложенными на Платформе) составляют полное соглашение между сторонами.
19.6 Никакие задержки, действия или упущения ни вами, ни PingLocker в осуществлении какого-либо права или средства защиты не будут считаться отказом от этого или любым другим правом или средством правовой защиты.
19.7 Договор, заключенный между вами и PingLocker по принятию Заказа, не подлежит исполнению какой-либо третьей стороной в соответствии с Законом о договорах (правах третьих сторон) 1999 года или иным образом.
19.8 Настоящие Условия и наш договор регулируются законодательством Англии и Уэльса. Споры будут переданы в исключительную юрисдикцию судов Англии и Уэльса.
Ссылки на термины, относящиеся к услугам:
Условия, специфичные для прачечной
Условия, относящиеся к Сервису обуви
Условия, специфичные для услуг по уборке и ведению домашнего хозяйства
Условия, специфичные для услуг персонального обучения
Условия, специфичные для услуг хранения
Условия, специфичные для услуг по переезду
Условия, специфичные для услуг трансфера из аэропорта
Условия, специфичные для планов членства
Условия, специфичные для Marketplace и Интернет-магазина
политика конфиденциальности
1.1 Эта платформа управляется компанией PingLocker Limited («PingLocker»), зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером компании 08349960, адрес зарегистрированного офиса по адресу: 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Ваш контракт с нами, PingLocker, и Платформа работает от имени BOHO.
1.2 Вам следует внимательно прочитать эти условия («Условия») и принять их перед загрузкой Приложения и / или использованием веб-сайта или приобретением любой из Услуг. Используя и / или заказывая Услуги через платформу, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны или не принимаете какие-либо из этих Условий, вам следует немедленно прекратить использование платформы или отказаться от размещения каких-либо заказов.
1.3 Мы можем время от времени изменять Условия, и именно текущая версия будет применяться к каждому Заказу при его размещении. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь, что вы понимаете их, прежде чем делать заказ.
1.4 PingLocker может отказаться или прекратить предоставление Сервиса, если PingLocker считает, что он используется или может быть использован в нарушение настоящих Условий предоставления услуг, а также в любых незаконных или ненадлежащих целях или по любой другой причине.
1.5 Если вам необходимо в любое время связаться с нами по поводу заказа, вы можете сделать это, как указано в пункте 2.
1.6. В этих условиях следующие слова имеют следующие значения:
«Bag Tag» - бирка для белья, которая будет прикреплена к вашей сумке для белья, выданной нами;
«Форма запроса бронирования» - означает форму запроса бронирования, доступную на Платформе;
«Бизнес-услуги» - оптовая стирка, уборка, переезд и любые другие услуги для малого и среднего бизнеса;
«Консьерж» - консьерж, расположенный на территории одного из наших офисов;
«Комната консьержа» - означает любую из наших безопасных интеллектуальных комнат консьержа, расположенных в одном из мест для использования, связанных с услугами
«Клининговые услуги» - средства наши регулярные, разовые. Предварительная и окончательная сдача в аренду производится по указанному вами адресу;
«Предметы» - любые предметы, которые должны быть размещены в шкафчике или у консьержа PingLocker для оказания услуг прачечной, включая (но не ограничиваясь этим) одежду, одежду, обувь, посылки, полотенца, постельное белье и постельное белье;
«Услуги прачечной» - означает услуги химчистки, прачечной, стирки и стирки, глажки, ремонта и изменения, собранные и доставленные по указанному вами адресу;
«Местоположение (я)» - один из розничных магазинов PingLocker, жилых и офисных зданий, зданий консьержа или комнат консьержа, как указано в Платформе;
«Шкафчик» - означает любой из наших безопасных интеллектуальных шкафчиков, расположенных в одном из Местоположений для использования, связанных с Услугами;
«Торговая площадка» - означает ассортимент товаров и услуг, предоставляемых сторонними поставщиками для пользователей платформы.
«Планы членства» - планы членства, изложенные на страницах плана членства в Платформе;
«Заказ» - ваш заказ на Услуги, указанный в форме заказа, представленной через Платформу или Приложение;
«Подтверждение заказа» - подтверждающее сообщение, которое вы получите на Платформе
«Форма заказа» - форма заказа, содержащаяся в вашей учетной записи PingLocker, форма заказа с использованием текстовых инструкций или тега сумки;
«Доставка посылок» - служба доставки посылок;
«Персональные тренинги» - означает индивидуальные или групповые персональные тренировки, а также еженедельные тренировочные сборы.
«Платформа» - означает веб-сайт (www.boho.com) и наше приложение под названием «BOHO Concierge App», которое доступно для загрузки на смартфоны и смартфоны в соответствии с настоящими Условиями;
«Услуги по переезду» - означает перемещение личного имущества и поставку движущихся комплектов,
«Услуги» - услуги, предоставляемые вам нами, включая, но не ограничиваясь, Услуги по уборке, Услуги прачечной, Доставка посылок, Услуги по личному обучению, Услуги по перевозке, Хранение, Обслуживание обуви, в совокупности услуги, предлагаемые PingLocker, как более подробно описано в соответствующая страница Платформы;
«Поставщики услуг» - любая третья сторона, с которой мы заключаем договор для оказания нам помощи в предоставлении Услуг;
«Shoe Service» - сервис по чистке и ремонту обуви;
«Storage Service» - хранение одежды и личных вещей; а также
«Условия» - настоящие условия, изменяемые время от времени; а также
1.7 В этих Условиях «мы», «наш» и «мы» относятся к PingLocker, нашим дочерним компаниям, сотрудникам, агентам и независимым субподрядчикам. «Вы» и «ваш» относится к любому лицу, использующему Платформу и / или делающему Заказ на Услуги.
1.8 Когда мы используем слова «написание» или «написано» в настоящих Условиях, это включает электронную почту и уведомления через Платформу.
2. Связь между вами и нами
2.1 Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 02033688454, написав нам письмо по адресу PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, по электронной почте support@pinglocker.com или через платформу.
2.2 Если нам нужно связаться с вами, мы сделаем это по телефону, письменно на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанный в форме запроса на бронирование, с помощью нашего мгновенного сообщения или текстового сообщения.
3. Использование платформы
3.1. Вы подтверждаете, что достигли достаточного возраста (не менее 18 лет) для законного использования этой Платформы, заключения договора и создания обязательных юридических обязательств для любой ответственности, которую вы можете понести в результате использования этой Платформы и Сервисов. , Вы понимаете, что несете финансовую ответственность за все виды использования данной Платформы и Сервисов вами и теми, кто использует вашу регистрационную информацию.
3.2. Используя Платформу, вы подтверждаете, что мы не несем ответственности за взаимодействие между пользователями этой Платформы. Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Платформу в незаконных целях и будете соблюдать все применимые законы и правила. Вы соглашаетесь не использовать платформу любым способом, который может ухудшить производительность, повредить контент или иным образом снизить общую функциональность платформы. Вы также соглашаетесь не ставить под угрозу безопасность Платформы и не пытаться получить доступ к защищенным областям конфиденциальной информации.
4. Размещение заказа
Отправляя Форму заказа (либо в качестве зарегистрированного участника, либо в качестве нового пользователя), вы размещаете Заказ на соответствующие Услуги. Стоимость любых Услуг будет соответствовать указанной на соответствующей странице Платформы, и это будет подтверждено в вашей Форме заказа («Цена»), или вам будет предоставлена цена при рассмотрении ваших требований.
4.1 Ваш Заказ представляет собой запрос на предоставление Услуг в соответствии с Ценой и любыми инструкциями, которые вы включаете в момент размещения Заказа.
4.2 Подтверждение заказа подтвердит цены на предоставление Услуг в отношении этих Товаров. Пожалуйста, свяжитесь с нами в это время, если есть какие-либо ошибки с вашим заказом. Мы не будем нести ответственность за ошибки в вашем Заказе после этого времени. Подача заказа не создает договор между нами. («Контракт») возникает, когда мы отправляем вам электронное письмо, подтверждающее принятие вашего Заказа.
4.3 Мы присвоим номер заказа каждому Заказу и сообщим вам об этом, когда мы примем Заказ. Пожалуйста, указывайте номер заказа во всей последующей переписке с нами.
4.4 Если по какой-либо причине мы не сможем выполнить ваш Заказ, мы сообщим вам об этом по электронной почте.
4.5 Если некоторые товары не соответствуют описаниям, содержащимся в вашем Заказе, независимо от их размера, характера или особых требований. PingLocker оставляет за собой право согласовать отдельные ценовые соглашения в отношении таких предметов, и в таких обстоятельствах мы свяжемся с вами для обсуждения таких цен.
4.6 Обратите внимание, что в отношении любых заказов без кода ваучера стоимостью менее 15 фунтов стерлингов мы оставляем за собой право взимать как минимум 15 фунтов стерлингов.
5. Ваши обязанности
5.1 Вы должны убедиться в том, что вы следуете всем инструкциям, указанным в Платформе, Форме заказа или на знаках с инструкциями в Местах для хранения багажа или Консьерж («Инструкции»). Несоблюдение этих инструкций может привести к отклонению нами вашего заказа.
5.2. Если предметы находятся в наших шкафчиках, вы должны помнить, в какой шкафчик вы поместили ваши товары, и 4-значный пин-код, который вы использовали для блокировки шкафчика.
5.3 Вы не должны использовать Услуги для каких-либо ненадлежащих, аморальных, незаконных или любых других целей, кроме тех, для которых вы сообщите нам в Форме заказа.
6. Услуги
6.1 При предоставлении Услуг PingLocker обязуется:
6.1.1. сотрудничать с вами по всем вопросам, связанным с Услугами, и соблюдать все разумные инструкции;
6.1.2. оказывать Услуги с наилучшей заботой, навыками и усердием в соответствии с лучшими практиками в соответствующей отрасли, профессии или сфере торговли и
6.1.3. убедитесь, что Услуги будут подтверждены описаниями и спецификациями, изложенными на Платформе.
7. Цены и оплата
7.1. Стоимость любых Услуг будет соответствовать указанной на нашей Платформе, а цены включают НДС (если применимо).
7.2 Вам необходимо зарегистрировать платежные реквизиты до размещения заказа. Оплата всех Услуг должна производиться с помощью кредитной или дебетовой карты. Соглашаясь с настоящими Условиями, вы разрешаете использовать такие платежи, когда бы они ни возникали. В случае особой договоренности оплата также может быть произведена банковским переводом или через PayPal.
7.3 PingLocker прилагает разумные усилия для обеспечения безопасности всех транзакций по кредитным и дебетовым картам, осуществляемых через Сервисы. Однако, если несанкционированные платежи появятся на вашей кредитной карте или в выписке по дебетовой карте для любой карты, используемой в этой Платформе, в любое время во время или после того, как вы сделаете ваш Заказ, проведете транзакцию или раскроете данные вашей карты в этой Платформе, PingLocker не будет нести ответственности или нести какую-либо ответственность за любой ущерб или убытки любого характера, понесенные вами в результате или каким-либо образом связанные с указанным использованием, транзакцией или раскрытием, за исключением случаев, когда такие несанкционированные платежи являются прямым следствием халатности PingLocker и могут быть нарушены законом права, которые вы можете иметь.
7.4 Цены могут измениться в любое время, но изменения не повлияют на заказы, в отношении которых мы уже отправили вам Подтверждение заказа, если только заказанная вами услуга не является адекватной. Если это произойдет, вам будет предложено повторно, если вы отклоните ценовое предложение, ваш заказ будет отменен, а услуги не будут выполнены.
7.5 Время от времени некоторые Услуги могут быть доступны, когда цена будет «По Цитате», что означает, что вы сможете разместить заказ, где цена будет предоставлена для вашего одобрения или отклонения. Если вы отклоните ценовое предложение, ваш заказ будет отменен, а услуги не будут выполнены.
8. Скидка для нового пользователя
8.1 Когда вы регистрируетесь в качестве участника услуг PingLocker через Платформу, вы можете, по нашему абсолютному усмотрению, иметь право на скидку по первому заказу в размере или процентной сумме с ограничениями или без ограничений, указанных в Платформе или в электронных письмах. Вам от нас и отображается в момент заказа. Обратите внимание, что устаревшие материалы могут не отображать последнюю скидку, в этом случае будет использоваться скидка, указанная при оформлении заказа.
9. Ваучеры и акции
9.1 Ваучеры подлежат истечению срока действия и стоимости для конкретных акций.
9.2 Настоящие Условия распространяются на все ваучеры и подпадают под действие этих условий использования.
9.3 Ваучеры нельзя использовать вместе с другими ваучерами или другими предложениями.
9.4. Для каждой транзакции можно использовать только один ваучер или код.
9.5 Ваучеры строго не подлежат передаче и не имеют денежной стоимости. Размещение ваучера на продажу строго запрещено и делает ваучер недействительным.
9.6 PingLocker оставляет за собой право отклонить ваучер по уважительной причине.
9.7 PingLocker оставляет за собой право отозвать свои предложения в любое время и без предупреждения.
9.8. Чтобы выкупить ваучер, вы должны предъявить код, указанный на ваучере, при оформлении заказа.
9.9 Минимальная сумма заказа для заказов с использованием кода ваучера составляет 20 фунтов стерлингов или указано иным образом, включая ваучер.
9.10 После активации ваучеры должны быть использованы в течение 24 часов.
9.11 Ваучеры выдаются и ограничиваются одним на семью.
9.12 Ваучеры могут быть ограничены выбранными услугами и местоположениями.
10. Точность
10.1 PingLocker не гарантирует, что информация, содержащаяся на Платформе, не будет содержать ошибок или что Платформа не будет содержать вирусов или ошибок.
10.2 Платформа содержит большое количество Сервисов, и всегда возможно, что, несмотря на все наши усилия, некоторые из перечисленных Сервисов могли быть неправильно описаны или оценены. Однако мы, как правило, исправим эти ошибки; мы не обязаны предоставлять вам Услуги, как описано в Платформе на момент возникновения ошибки.
11. Потерянные или поврежденные предметы
11.1. В случае оказания любой услуги, которую вы предоставляете, вы полагаете, что какие-либо предметы были утеряны или повреждены, об этом необходимо сообщить нам в течение 48 часов с момента происшествия. Мы приложим все разумные усилия для извлечения Ваших Предметов и рассмотрим потерянные претензии на имущество в каждом конкретном случае.
11.2 Любая компенсация за потерю или повреждение Товаров будет осуществляться без ответственности.
11.3 Наша ответственность, как бы то ни было, возникает и несмотря на то, что причина любой кражи, потери или повреждения, объясненных или необъяснимых, не должна превышать восстановительной стоимости любого товара, похищенного, утерянного или поврежденного. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за косвенные или косвенные убытки, такие как (но не ограничиваясь этим) упущенная выгода, потеря рынка или последствия или задержка или отклонение, как бы то ни было вызванные.
11.4 PingLocker будет прилагать разумные усилия для возврата или ремонта таких Предметов и будет рассматривать все претензии в каждом конкретном случае.
12. Доставка услуг и сроки выполнения работ
12.1 PingLocker не дает никаких гарантий относительно времени выполнения заказа. Мы будем прилагать разумные усилия для предоставления Услуг в сроки, указанные на Платформе, однако обстоятельства, не зависящие от нас, могут иногда приводить к задержке в Услугах. Мы будем стараться держать вас в курсе о ходе выполнения вашего заказа.
13. Возврат и аннулирование
13.1 Если мы по какой-либо причине не можем предоставить Услуги, мы предоставим вам возмещение в течение 30 дней с момента вашего Заказа путем зачисления на карту, с которой вы заплатили.
13.2 Мы признаем, что договор заключается на расстоянии, и в соответствии с Положением о потребительских договорах 2013 года вы имеете право расторгнуть это соглашение в течение 14 дней со дня заключения договора.
13.3 Несмотря на пункт 3.1, вы соглашаетесь с тем, что Услуги должны были начаться с даты и времени Подтверждения заказа и в соответствии с Положениями о потребительских контрактах 2013 года и в соответствии с правилами дистанционной продажи у вас больше нет права отменять Услуги.
14. Ответственность и ограничения
14.1 Мы будем оказывать Услуги с разумной степенью заботы, усердия, умения и суждения, и что предоставляемые Услуги будут удовлетворительного качества и в достаточной степени соответствуют цели, для которой обычно предоставляются соответствующие Услуги.
14.2 Предметы, размещенные в шкафчиках, вы на свой страх и риск, и вы должны сохранять право собственности и риск для таких предметов и в любое время. PingLocker не несет ответственности за любые убытки, понесенные вами в результате повреждения или утери Предметов, помещенных в шкафчики, в результате любого нарушения нами данного соглашения.
14.3 За исключением случаев смерти или телесных повреждений, вызванных халатностью PingLocker, PingLocker не несет перед вами ответственности за какое-либо представительство (кроме мошеннических), а также за какой-либо срок или любую обязанность в отношении потери ожидаемых сбережений, доходов от бизнеса или прибыли, или любые косвенные, специальные или косвенные убытки, потеря гудвилла, данных и другие подобные убытки (независимо от того, возникли они или нет в ходе обычной деятельности) или другие экономические убытки или другие претензии, возникшие в соответствии с данным соглашением или предоставлением Услуг.
15. Если есть проблема с услугами
15.1 Если есть какие-либо проблемы с Услугами:
15.1.1, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@pinglocker.com, как подробно описано на Платформе, и сообщите нам как можно скорее;
15.1.2 Вам не придется платить за то, чтобы мы рассмотрели вашу жалобу.
15.2 Жалобы должны быть уведомлены к нам в течение 24 часов с момента получения ваших Товаров, если вы считаете, что мы нарушаем наши обязательства по данным Условиям.
15.3 Как потребитель, вы имеете законные права, если наши Услуги не выполняются с разумной квалификацией и внимательностью, или если используемые материалы неисправны или не соответствуют описанному. Консультацию о ваших законных правах можно получить в местном бюро консультирования граждан или в отделе торговых стандартов. Ничто в настоящих Условиях не повлияет на эти законные права.
16. Форс-мажор
16.1 PingLocker не несет ответственности за какие-либо невыполнения обязательств (или считается нарушением настоящего соглашения) по причине любой задержки, вызванной любыми обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.
17. Данные
17.1 PingLocker может использовать данные, которые вы предоставляете нам для предоставления Услуг, обработки вашего платежа за такие Услуги и предоставления информации о наших Услугах. Мы будем постоянно обеспечивать соблюдение всех действующих в Великобритании законов и нормативных актов о защите данных. Мы не будем обрабатывать вашу информацию с третьими лицами без уведомления вас / вашего согласия. Эта платформа управляется нашим технологическим партнером Blackbell Inc, Корпорация по обслуживанию, 251 Little Falls Drive, Уилмингтон, DE 19808, Соединенные Штаты, и мы будем управлять веб-сайтом и использовать ваши данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которую можно просмотреть через нашу веб-сайт или нажав здесь.
18. Права на интеллектуальную собственность и веб-ссылки
18.1 Весь контент, включенный в Платформу, включая, помимо прочего, текст, графику, логотипы, значки, изображения, аудиоклипы, видеоклипы, макет страницы, лежащий в основе код и программное обеспечение, является собственностью PingLocker или наших аффилированных лиц. Вы признаете, что такие материалы защищены действующим законодательством, и вы соглашаетесь не использовать и не копировать какую-либо их часть без нашего явного разрешения. Ничто в настоящих Условиях не может быть истолковано как передача или предоставление (косвенно или иным образом) вам каких-либо лицензий или прав на содержимое платформы.
18.2 Платформа может содержать гиперссылки на веб-сайты, управляемые сторонами, отличными от PingLocker. Такие гиперссылки предоставляются только для ознакомления. PingLocker не контролирует такие сайты и не несет ответственности за их содержание. Включение гиперссылок на этой платформе на такие другие сайты не означает одобрения материалов на таких сайтах или какой-либо связи с их операторами.
18.3 Платформа доступна для личного пользования. Вы не имеете права копировать, отслеживать, снимать с экрана, показывать пауки, размещать ссылки или воспроизводить любой контент, информацию или программное обеспечение, представленное на этом сайте, в коммерческих или конкурентных целях.
19. Общие вопросы
19.1 PingLocker оставляет за собой право время от времени изменять настоящие Условия, не уведомляя вас об этом. Продолжая использовать и получать доступ к Платформе, вы соглашаетесь соблюдать любые сделанные изменения. Вы несете ответственность за то, чтобы время от времени проверять настоящие Условия для проверки таких изменений.
19.2 PingLocker может нанимать субподрядчиков для выполнения любой части Услуг.
19.3 Признано, что PingLocker не несет ответственности за нарушение контракта или любой другой сбой или дефект в работе, кроме как сотрудниками PingLocker или выполненными вами или вашими агентами, сотрудниками или другими лицами, связанными с вами.
19.4 Если какой-либо суд компетентной юрисдикции по каким-либо причинам признает недействительным, незаконным или не имеющим законной силы какой-либо термин или положение настоящих Условий, такое положение будет отменено, а остальная часть положений останется в полной силе и действии.
19.5 Настоящие Условия (вместе с описаниями и спецификациями, подробно изложенными на Платформе) составляют полное соглашение между сторонами.
19.6 Никакие задержки, действия или упущения ни вами, ни PingLocker в осуществлении какого-либо права или средства защиты не будут считаться отказом от этого или любым другим правом или средством правовой защиты.
19.7 Договор, заключенный между вами и PingLocker по принятию Заказа, не подлежит исполнению какой-либо третьей стороной в соответствии с Законом о договорах (правах третьих сторон) 1999 года или иным образом.
19.8 Настоящие Условия и наш договор регулируются законодательством Англии и Уэльса. Споры будут переданы в исключительную юрисдикцию судов Англии и Уэльса.
Ссылки на термины, относящиеся к услугам:
Условия, специфичные для прачечной
Условия, относящиеся к Сервису обуви
Условия, специфичные для услуг по уборке и ведению домашнего хозяйства
Условия, специфичные для услуг персонального обучения
Условия, специфичные для услуг хранения
Условия, специфичные для услуг по переезду
Условия, специфичные для услуг трансфера из аэропорта
Условия, специфичные для планов членства
Условия, специфичные для Marketplace и Интернет-магазина
политика конфиденциальности
