Termini e condizioni dell'app BOHO
1. Introduzione
1.1 Questa piattaforma è gestita da PingLocker Limited ("PingLocker"), registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 08349960 e la cui sede legale è in 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Il tuo contratto è con noi, PingLocker, e la piattaforma è gestita per conto di BOHO.
1.2 È necessario leggere attentamente questi termini e condizioni ("Termini") e accettarli prima di scaricare l'app e / o utilizzare il sito Web o acquistare uno dei servizi. Utilizzando e / o ordinando servizi tramite la piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si è d'accordo o si accetta uno qualsiasi di questi Termini, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo della piattaforma o evitare di effettuare qualsiasi Ordine.
1.3 Potremmo cambiare i Termini di volta in volta ed è la versione corrente che si applicherà a ciascun Ordine quando lo effettui. Si prega di leggere attentamente questi Termini e assicurarsi di averli compresi prima di effettuare un Ordine.
1.4 PingLocker può rifiutare o può cessare di fornire il Servizio laddove PingLocker ritenga che sia o possa essere utilizzato in violazione dei presenti Termini di servizio o per qualsiasi scopo illegale o improprio o per qualsiasi altro motivo.
1.5 Se è necessario contattarci in qualsiasi momento per un Ordine, è possibile farlo come indicato nel paragrafo 2.
1.6 Nel corso di questi termini e condizioni, le seguenti parole avranno i seguenti significati:
"Tag bag": un tag per il bucato che verrà attaccato al sacchetto del bucato da noi emesso;
"Modulo di richiesta di prenotazione": indica il modulo di richiesta di prenotazione disponibile sulla Piattaforma;
"Servizi alle imprese" - la lavanderia all'ingrosso, la pulizia, i trasferimenti e qualsiasi altro servizio per le piccole e medie imprese;
"Concierge": il concierge in loco situato all'interno di una delle sedi in cui operiamo;
"Sala di portineria": indica una qualsiasi delle nostre sale di portineria intelligenti e sicure situate in una delle sedi per l'utilizzo relative ai servizi
"Servizi di pulizia" - Significa il nostro regolare, una tantum. Pulizia pre-arrivo e di fine locazione al tuo indirizzo designato;
"Articoli": tutti gli articoli da collocare nell'armadietto o con il portiere per PingLocker per eseguire i servizi di lavanderia, inclusi (ma non limitati a) abbigliamento, indumenti, scarpe, pacchi, asciugamani, lenzuola e biancheria;
"Servizi di lavanderia": i servizi di lavaggio a secco, lavanderia, lavaggio e piegatura, stiratura, riparazioni e modifiche raccolti e consegnati al vostro indirizzo designato;
"Location (s)" - uno dei negozi al dettaglio di PingLocker, edifici residenziali e per uffici, edifici di portineria o sale di portineria come dettagliato all'interno della Piattaforma;
"Armadietto" - indica uno qualsiasi dei nostri armadietti intelligenti sicuri situati in una delle posizioni per l'uso relativo ai Servizi;
"Mercato": indica la gamma di prodotti e servizi forniti da fornitori terzi agli utenti della piattaforma
"Piani di abbonamento": i piani di abbonamento indicati nelle pagine del piano di abbonamento sulla piattaforma;
"Ordine": il tuo ordine per i Servizi come indicato nel modulo d'ordine inviato tramite la Piattaforma o l'App;
"Conferma ordine": il messaggio di conferma che riceverai sulla piattaforma
"Modulo d'ordine": il modulo d'ordine contenuto nel tuo account PingLocker, il modulo d'ordine che utilizza le istruzioni di testo o l'etichetta del bagaglio;
"Consegna pacchi": il servizio di consegna pacchi;
"Servizi di addestramento personale": indica sessioni individuali o di gruppo o sessioni settimanali di boot camp
"Piattaforma": indica il sito Web (www.boho.com) e la nostra app denominata "App Concierge BOHO" che è disponibile per il download su smartphone e dispositivi intelligenti in conformità con questi Termini;
"Servizi di ricollocazione" - Significa il trasferimento di beni personali e la fornitura di kit mobili,
"Servizi": i servizi forniti da noi, inclusi ma non limitati a Servizi di pulizia, Servizi di lavanderia, Consegna pacchi, Servizi di addestramento personale, Servizio di traslochi, Servizio di archiviazione, Servizio di scarpe collettivamente i servizi offerti da PingLocker come più in particolare descritti nella pagina pertinente della piattaforma;
"Fornitori di servizi" - qualsiasi terza parte con la quale stipuliamo un contratto per aiutarci a fornire i Servizi;
"Shoe Service": il servizio di lucidatura e riparazione delle scarpe;
"Servizio di deposito": deposito di indumenti e oggetti personali; e
"Termini" - questi termini e condizioni come di volta in volta modificati; e
1.7 In questi Termini 'noi', 'nostro' e 'noi' si riferiscono a PingLocker, alle nostre filiali, dipendenti, agenti e subappaltatori indipendenti. "Tu" e "tuo" si riferiscono a qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma e / o effettua un Ordine per i Servizi.
1.8 Quando utilizziamo le parole "scrittura" o "scritto" in questi Termini, questo includerà e-mail e notifiche tramite la Piattaforma.
2. Contatti tra te e noi
2.1 Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti telefonicamente al numero 02033688454, scrivendoci a PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, via e-mail all'indirizzo support@pinglocker.com o tramite la piattaforma.
2.2 Se abbiamo bisogno di contattarti, lo faremo per telefono, per iscritto all'indirizzo e-mail o postale fornito sul modulo di richiesta di prenotazione, tramite la nostra messaggistica istantanea o tramite messaggio di testo.
3. Uso della piattaforma
3.1 L'utente conferma di avere un'età sufficiente (almeno 18 anni) per utilizzare legalmente questa Piattaforma, stipulare un contratto e creare obblighi legali vincolanti per qualsiasi responsabilità che potrebbe incorrere a seguito dell'uso di questa Piattaforma e dei Servizi . Comprendi di essere finanziariamente responsabile di tutti gli usi di questa Piattaforma e dei Servizi da parte tua e di coloro che utilizzano le tue informazioni di accesso.
3.2 Nell'utilizzare la Piattaforma, riconosci che non siamo responsabili delle interazioni tra gli utenti di questa Piattaforma. Accetti di non utilizzare la Piattaforma per scopi illegali e di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Accetti di non utilizzare la piattaforma in alcun modo che possa compromettere le prestazioni, corrompere il contenuto o ridurre in altro modo la funzionalità complessiva della piattaforma. Accetti inoltre di non compromettere la sicurezza della piattaforma o di tentare di accedere ad aree protette di informazioni sensibili.
4. Effettuare un ordine
Inviando il Modulo d'ordine (come membro registrato o come nuovo utente) si effettua un Ordine per i Servizi pertinenti. Il prezzo di tutti i Servizi sarà indicato nella pagina pertinente sulla Piattaforma e questo sarà confermato nel Modulo d'ordine ("Prezzo"), oppure verrà fornito un prezzo in seguito alla revisione delle tue esigenze.
4.1 Il tuo Ordine costituisce una richiesta per la fornitura di Servizi in conformità con il Prezzo e tutte le istruzioni che includi al momento dell'ordine.
4.2 La conferma d'ordine confermerà il prezzo per la fornitura di servizi in relazione a tali articoli. Vi preghiamo di contattarci in questo momento se ci sono errori con il vostro ordine. Non saremo responsabili per errori nel tuo Ordine dopo questo periodo. L'invio di un ordine non crea un contratto tra di noi. Il ('Contratto') nasce quando ti inviamo un'email di conferma dell'accettazione del tuo Ordine.
4.3 Assegneremo un numero d'ordine a ciascun Ordine e ti informeremo quando accetteremo l'Ordine. Si prega di citare il numero d'ordine in tutta la corrispondenza successiva con noi.
4.4 Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di evadere il tuo Ordine, ti informeremo via e-mail.
4.5 Laddove alcuni articoli non corrispondano alle descrizioni contenute nel tuo Ordine a causa delle loro dimensioni, natura o requisiti specifici. PingLocker si riserva il diritto di concordare accordi tariffari separati in relazione a tali Articoli e in tali circostanze, ti contatteremo per discutere di tali prezzi.
4.6 Si prega di notare che in relazione a qualsiasi Ordine senza un codice voucher con un valore inferiore a £ 15, ci riserviamo il diritto di addebitare £ 15 come minimo.
5. Le tue responsabilità
5.1 È necessario assicurarsi di seguire tutte le istruzioni dettagliate nella Piattaforma, nel Modulo d'ordine o sui cartelli delle istruzioni presso le Posizioni degli armadietti o della portineria ("Istruzioni"). La mancata osservanza di queste istruzioni potrebbe comportare il rifiuto del tuo ordine da parte nostra.
5.2 Nel caso in cui gli oggetti siano collocati nei nostri Armadietti, è responsabilità dell'utente ricordare in quale Armadietto sono stati collocati gli oggetti e il perno a 4 cifre utilizzato per bloccare l'armadietto.
5.3 Non utilizzare i Servizi per scopi impropri, immorali, illegali o per qualsiasi altro scopo diverso da quello per il quale ci informa sul Modulo d'ordine.
6. I servizi
6.1 Nel fornire i Servizi, PingLocker dovrà:
6.1.1. collaborare con te in tutte le questioni relative ai Servizi e rispettare tutte le ragionevoli istruzioni fornite;
6.1.2. eseguire i Servizi con la migliore cura, competenza e diligenza in conformità con le migliori pratiche nel settore, nella professione o nel commercio pertinenti e
6.1.3. assicurarsi che i Servizi confermeranno con le descrizioni e le specifiche stabilite sulla Piattaforma.
7. Prezzi e pagamento
7.1 Il prezzo di tutti i Servizi sarà come indicato sulla nostra Piattaforma e i prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile).
7.2 È necessario registrare i dettagli del pagamento prima di effettuare un Ordine. Il pagamento per tutti i Servizi deve essere effettuato con carta di credito o debito e accettando i presenti Termini si autorizza l'utilizzo di tali pagamenti, ogniqualvolta sorgano. Ove espressamente concordato, il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario o PayPal.
7.3 PingLocker compie sforzi ragionevoli per garantire che tutte le transazioni con carta di credito e debito effettuate tramite i Servizi siano sicure. Tuttavia, se sulla tua carta di credito o sull'estratto conto della tua carta di credito o dell'estratto conto vengono addebitati addebiti non autorizzati in qualsiasi momento durante o dopo aver effettuato l'ordine, conduci la transazione o divulga i dettagli della tua carta su questa piattaforma, PingLocker non sarà responsabile o responsabile in qualsiasi modo in relazione a danni o perdite di qualsiasi natura subiti dall'utente derivanti o in qualsiasi modo connessi a detto uso, transazione o divulgazione, salvo laddove tali addebiti non autorizzati compaiano come risultato diretto della negligenza di PingLocker e soggetti a qualsiasi legge diritti che potresti avere.
7.4 I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma d'ordine, a meno che il servizio che hai ordinato non sia adeguato. In tal caso, ti verrà richiesto, in caso di rifiuto della proposta di prezzo, il tuo ordine verrà annullato e i servizi non saranno soddisfatti.
7.5 Di tanto in tanto alcuni Servizi potrebbero essere disponibili in cui il prezzo sarà 'Per preventivo', il che significa che potresti essere in grado di effettuare un ordine in cui il prezzo verrà quindi fornito per la tua approvazione o rifiuto. In caso di rifiuto della proposta di prezzo, l'ordine verrà annullato e i servizi non saranno soddisfatti.
8. Sconto per nuovi utenti
8.1 Quando ti registri come membro dei servizi PingLocker tramite la Piattaforma, puoi, a nostra assoluta discrezione, avere diritto a uno sconto sul primo ordine, di un importo o percentuale, con o senza limitazioni, specificato sulla Piattaforma o nelle e-mail a voi da noi e visualizzati al momento dell'ordine. Si prega di notare che i materiali non aggiornati potrebbero non visualizzare lo sconto più recente, in questo caso deve essere utilizzato lo sconto visualizzato al momento dell'ordine.
9. Buoni e promozioni
9.1 I voucher sono soggetti a date di scadenza e valore per promozioni particolari.
9.2 I presenti Termini si applicano a tutti i buoni e sono soggetti ai presenti Termini di utilizzo.
9.3 I voucher non possono essere utilizzati in combinazione con altri voucher o altre offerte.
9.4 È possibile utilizzare un solo voucher o codice per transazione.
9.5 I voucher sono strettamente non trasferibili e non hanno valore in denaro. La messa in vendita di un voucher è severamente vietata e rende nullo il voucher.
9.6 PingLocker si riserva il diritto di rifiutare un voucher per motivi ragionevoli.
9.7 PingLocker si riserva il diritto di ritirare le proprie offerte in qualsiasi momento e senza preavviso.
9.8 Per riscattare un voucher, è necessario presentare il codice trovato sul voucher al momento del pagamento.
9.9 Il valore minimo dell'ordine per gli ordini che utilizzano un codice voucher è £ 20 o altrimenti specificato, incluso il voucher.
9.10 Dopo l'attivazione, i voucher devono essere utilizzati entro 24 ore.
I voucher 9.11 sono emessi e limitati a uno per nucleo familiare.
9.12 I voucher potrebbero essere limitati a servizi e posizioni selezionati.
10. Precisione
10.1 PingLocker non garantisce che le informazioni contenute nella Piattaforma siano prive di errori o che la Piattaforma sia priva di virus o bug.
10.2 La piattaforma contiene un gran numero di servizi ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei servizi elencati possano essere stati descritti o valutati in modo errato. Normalmente rettificheremo questi errori; non abbiamo l'obbligo di fornirti i Servizi come descritto sulla Piattaforma al momento dell'errore.
11. Oggetti smarriti o danneggiati
11.1 In caso di qualsiasi servizio fornito, l'utente ritiene che gli articoli siano stati persi o danneggiati, questo deve essere segnalato a noi entro 48 ore dall'incidente. Faremo del nostro meglio per recuperare i tuoi articoli e esamineremo le richieste di proprietà perse caso per caso.
11.2 Qualsiasi indennizzo per la perdita o il danneggiamento degli Articoli, sarà senza ammissione di responsabilità.
11.3 La nostra responsabilità comunque derivante e nonostante che la causa di eventuali furti, perdite o danni spiegati o inspiegabili non superi il valore di sostituzione di qualsiasi merce rubata, persa o danneggiata. Non saremo in alcun caso responsabili per perdite indirette o consequenziali come (ma non limitate a) perdita di profitti, perdita di mercato o conseguenze o ritardi o deviazioni comunque causati.
11.4 PingLocker farà ogni ragionevole sforzo per restituire o riparare tali articoli e esaminerà tutti i reclami caso per caso.
12. Consegna dei servizi e tempi di consegna
12.1 PingLocker non fornisce alcuna garanzia in merito al tempo di consegna. Faremo del nostro meglio per fornire i Servizi entro i tempi di consegna dettagliati sulla Piattaforma, tuttavia a volte circostanze al di fuori del nostro controllo possono comportare un ritardo nei Servizi. Faremo del nostro meglio per tenervi aggiornati sull'andamento del vostro Ordine.
13. Rimborsi e cancellazione
13.1 Laddove non siamo in grado di fornire i Servizi per nessun motivo, ti rimborseremo entro 30 giorni dal tuo Ordine, accreditando la carta con cui hai pagato.
13.2 Riconosciamo che un contratto è stato stipulato a distanza e in conformità con i regolamenti sui contratti con i consumatori del 2013, si ha il diritto di annullare questo accordo entro 14 giorni dal giorno in cui il contratto è stato stipulato.
13.3 In deroga alla clausola 3.1, l'utente accetta che i Servizi saranno stati considerati a partire dalla data e dall'ora della Conferma dell'ordine e in conformità con le Normative sui contratti con i consumatori 2013 e in linea con le normative sulla vendita a distanza che non ha più diritto di annullare i servizi.
14. Responsabilità e limitazione
14.1 Eseguiremo i Servizi con un ragionevole grado di cura, diligenza, competenza e giudizio e che i Servizi forniti saranno di qualità soddisfacente e ragionevolmente idonei allo scopo per il quale i Servizi pertinenti sono comunemente forniti.
14.2 Gli oggetti collocati negli Armadietti sono a proprio rischio e l'utente dovrà conservare la proprietà e il rischio per tali articoli e in ogni momento. PingLocker non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite subite a seguito di danni o perdita di Articoli collocati negli Armadietti a seguito di qualsiasi violazione del presente accordo da parte nostra.
14.3 Fatta eccezione per morte o lesioni personali causate da negligenza di PingLocker, PingLocker non sarà responsabile nei confronti dell'utente a causa di alcuna dichiarazione (a meno che non sia fraudolenta), o di qualsiasi termine o obbligo per la perdita di risparmi previsti, entrate aziendali o profitti, o qualsiasi perdita indiretta, speciale o consequenziale, perdita di avviamento, dati e tutte le altre perdite (derivanti o meno nel normale svolgimento dell'attività), o altre perdite economiche o altri reclami comunque causati ai sensi del presente accordo o della fornitura dei Servizi.
15. In caso di problemi con i servizi
15.1 In caso di problemi con i Servizi:
15.1.1 si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo support@pinglocker.com come dettagliato sulla piattaforma e comunicarcelo al più presto ragionevolmente possibile;
15.1.2 Non dovrai pagare per noi per gestire il tuo reclamo.
15.2 I reclami devono essere comunicati entro 24 ore dalla ricezione dei tuoi articoli se ritieni che siamo in violazione dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini.
15.3 In quanto consumatore, hai i diritti legali se i nostri servizi non sono eseguiti con ragionevole competenza e cura, o se i materiali utilizzati sono difettosi o non come descritto. I consigli sui tuoi diritti legali sono disponibili presso l'ufficio di consulenza dei cittadini o l'ufficio degli standard commerciali locali. Nulla in questi Termini influenzerà questi diritti legali.
16. Forza maggiore
16.1 PingLocker non sarà responsabile per eventuali inadempienze (o ritenute in violazione del presente accordo) a causa di eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
17. Dati
17.1 PingLocker può utilizzare i dettagli forniti dall'utente per fornire i Servizi, elaborare il pagamento per tali Servizi e per la fornitura di informazioni sui nostri Servizi. Garantiremo in ogni momento la conformità a tutte le leggi e normative sulla protezione dei dati del Regno Unito in vigore di volta in volta. Non elaboreremo le tue informazioni con terze parti senza informarti / il tuo consenso. Questa piattaforma è gestita dal nostro partner tecnologico Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Stati Uniti e gestiremo il sito Web e utilizzeremo i tuoi dati in linea con la nostra Informativa sulla privacy che è disponibile per visualizzare tramite il nostro sito Web o facendo clic qui.
18. Diritti di proprietà intellettuale e collegamenti web
18.1 Tutti i contenuti inclusi nella piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, testo, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, video clip, layout di pagina, codice e software sottostanti, sono proprietà di PingLocker o dei nostri affiliati. Riconosci che tale materiale è protetto dalle leggi applicabili e accetti di non utilizzare o copiare alcuna parte di esso senza la nostra esplicita autorizzazione. Nulla in questi Termini può essere interpretato come trasferimento o concessione (implicita o meno) all'utente di qualsiasi licenza o diritto nel o sul contenuto della piattaforma.
18.2 La piattaforma può contenere collegamenti ipertestuali a siti Web gestiti da soggetti diversi da PingLocker. Tali collegamenti ipertestuali sono forniti solo a scopo di riferimento. PingLocker non controlla tali siti Web e non è responsabile del loro contenuto. L'inclusione di collegamenti ipertestuali su questa piattaforma verso tali altri siti Web non implica alcuna approvazione del materiale su tali siti Web o alcuna associazione con i loro operatori.
18.3 La piattaforma è resa disponibile per uso personale. Non è consentito copiare, monitorare, schermare, spider, deep link o riprodurre qualsiasi contenuto, informazione o software visualizzato su questo sito per scopi commerciali o competitivi.
19. Questioni generali
19.1 PingLocker si riserva il diritto di variare periodicamente questi Termini senza preavviso. Continuando a utilizzare e accedere alla piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato da qualsiasi variazione apportata. È tua responsabilità controllare questi Termini di volta in volta per verificare tali variazioni.
19.2 PingLocker può assumere subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi parte dei Servizi.
19.3 È noto che PingLocker non sarà responsabile per la violazione del contratto o qualsiasi altro fallimento o difetto nell'esecuzione diversi da quelli di dipendenti di PingLocker o eseguiti da voi o dai vostri agenti, dipendenti o altri associati a voi.
19.4 Se qualsiasi termine o disposizione di questi Termini è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da qualsiasi tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà recisa e il resto delle disposizioni continuerà in vigore a tutti gli effetti.
19.5 I presenti Termini (insieme alle descrizioni e alle specifiche dettagliate sulla Piattaforma) costituiscono l'intero accordo tra le parti.
19.6 Nessun ritardo, atto o omissione da parte dell'utente o di PingLocker nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio sarà considerato una rinuncia a tale, o qualsiasi altro diritto o rimedio.
19.7 Il contratto stipulato tra l'utente e PingLocker sull'accettazione dell'Ordine non è esecutivo da parte di terzi ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o altro.
19.8 Le presenti Condizioni e il nostro contratto saranno regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
Collegamenti a termini specifici dei servizi:
Termini specifici per i servizi di lavanderia
Termini specifici per il servizio di scarpe
Termini specifici per i servizi di pulizia e pulizia
Termini specifici dei servizi di personal training
Termini specifici dei servizi di archiviazione
Termini specifici per i Servizi di rilocazione
Termini specifici per i servizi di trasferimento aeroportuale
Termini specifici dei piani di abbonamento
Termini specifici per Marketplace e Negozio online
politica sulla riservatezza
1.1 Questa piattaforma è gestita da PingLocker Limited ("PingLocker"), registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 08349960 e la cui sede legale è in 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Il tuo contratto è con noi, PingLocker, e la piattaforma è gestita per conto di BOHO.
1.2 È necessario leggere attentamente questi termini e condizioni ("Termini") e accettarli prima di scaricare l'app e / o utilizzare il sito Web o acquistare uno dei servizi. Utilizzando e / o ordinando servizi tramite la piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si è d'accordo o si accetta uno qualsiasi di questi Termini, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo della piattaforma o evitare di effettuare qualsiasi Ordine.
1.3 Potremmo cambiare i Termini di volta in volta ed è la versione corrente che si applicherà a ciascun Ordine quando lo effettui. Si prega di leggere attentamente questi Termini e assicurarsi di averli compresi prima di effettuare un Ordine.
1.4 PingLocker può rifiutare o può cessare di fornire il Servizio laddove PingLocker ritenga che sia o possa essere utilizzato in violazione dei presenti Termini di servizio o per qualsiasi scopo illegale o improprio o per qualsiasi altro motivo.
1.5 Se è necessario contattarci in qualsiasi momento per un Ordine, è possibile farlo come indicato nel paragrafo 2.
1.6 Nel corso di questi termini e condizioni, le seguenti parole avranno i seguenti significati:
"Tag bag": un tag per il bucato che verrà attaccato al sacchetto del bucato da noi emesso;
"Modulo di richiesta di prenotazione": indica il modulo di richiesta di prenotazione disponibile sulla Piattaforma;
"Servizi alle imprese" - la lavanderia all'ingrosso, la pulizia, i trasferimenti e qualsiasi altro servizio per le piccole e medie imprese;
"Concierge": il concierge in loco situato all'interno di una delle sedi in cui operiamo;
"Sala di portineria": indica una qualsiasi delle nostre sale di portineria intelligenti e sicure situate in una delle sedi per l'utilizzo relative ai servizi
"Servizi di pulizia" - Significa il nostro regolare, una tantum. Pulizia pre-arrivo e di fine locazione al tuo indirizzo designato;
"Articoli": tutti gli articoli da collocare nell'armadietto o con il portiere per PingLocker per eseguire i servizi di lavanderia, inclusi (ma non limitati a) abbigliamento, indumenti, scarpe, pacchi, asciugamani, lenzuola e biancheria;
"Servizi di lavanderia": i servizi di lavaggio a secco, lavanderia, lavaggio e piegatura, stiratura, riparazioni e modifiche raccolti e consegnati al vostro indirizzo designato;
"Location (s)" - uno dei negozi al dettaglio di PingLocker, edifici residenziali e per uffici, edifici di portineria o sale di portineria come dettagliato all'interno della Piattaforma;
"Armadietto" - indica uno qualsiasi dei nostri armadietti intelligenti sicuri situati in una delle posizioni per l'uso relativo ai Servizi;
"Mercato": indica la gamma di prodotti e servizi forniti da fornitori terzi agli utenti della piattaforma
"Piani di abbonamento": i piani di abbonamento indicati nelle pagine del piano di abbonamento sulla piattaforma;
"Ordine": il tuo ordine per i Servizi come indicato nel modulo d'ordine inviato tramite la Piattaforma o l'App;
"Conferma ordine": il messaggio di conferma che riceverai sulla piattaforma
"Modulo d'ordine": il modulo d'ordine contenuto nel tuo account PingLocker, il modulo d'ordine che utilizza le istruzioni di testo o l'etichetta del bagaglio;
"Consegna pacchi": il servizio di consegna pacchi;
"Servizi di addestramento personale": indica sessioni individuali o di gruppo o sessioni settimanali di boot camp
"Piattaforma": indica il sito Web (www.boho.com) e la nostra app denominata "App Concierge BOHO" che è disponibile per il download su smartphone e dispositivi intelligenti in conformità con questi Termini;
"Servizi di ricollocazione" - Significa il trasferimento di beni personali e la fornitura di kit mobili,
"Servizi": i servizi forniti da noi, inclusi ma non limitati a Servizi di pulizia, Servizi di lavanderia, Consegna pacchi, Servizi di addestramento personale, Servizio di traslochi, Servizio di archiviazione, Servizio di scarpe collettivamente i servizi offerti da PingLocker come più in particolare descritti nella pagina pertinente della piattaforma;
"Fornitori di servizi" - qualsiasi terza parte con la quale stipuliamo un contratto per aiutarci a fornire i Servizi;
"Shoe Service": il servizio di lucidatura e riparazione delle scarpe;
"Servizio di deposito": deposito di indumenti e oggetti personali; e
"Termini" - questi termini e condizioni come di volta in volta modificati; e
1.7 In questi Termini 'noi', 'nostro' e 'noi' si riferiscono a PingLocker, alle nostre filiali, dipendenti, agenti e subappaltatori indipendenti. "Tu" e "tuo" si riferiscono a qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma e / o effettua un Ordine per i Servizi.
1.8 Quando utilizziamo le parole "scrittura" o "scritto" in questi Termini, questo includerà e-mail e notifiche tramite la Piattaforma.
2. Contatti tra te e noi
2.1 Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti telefonicamente al numero 02033688454, scrivendoci a PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, via e-mail all'indirizzo support@pinglocker.com o tramite la piattaforma.
2.2 Se abbiamo bisogno di contattarti, lo faremo per telefono, per iscritto all'indirizzo e-mail o postale fornito sul modulo di richiesta di prenotazione, tramite la nostra messaggistica istantanea o tramite messaggio di testo.
3. Uso della piattaforma
3.1 L'utente conferma di avere un'età sufficiente (almeno 18 anni) per utilizzare legalmente questa Piattaforma, stipulare un contratto e creare obblighi legali vincolanti per qualsiasi responsabilità che potrebbe incorrere a seguito dell'uso di questa Piattaforma e dei Servizi . Comprendi di essere finanziariamente responsabile di tutti gli usi di questa Piattaforma e dei Servizi da parte tua e di coloro che utilizzano le tue informazioni di accesso.
3.2 Nell'utilizzare la Piattaforma, riconosci che non siamo responsabili delle interazioni tra gli utenti di questa Piattaforma. Accetti di non utilizzare la Piattaforma per scopi illegali e di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Accetti di non utilizzare la piattaforma in alcun modo che possa compromettere le prestazioni, corrompere il contenuto o ridurre in altro modo la funzionalità complessiva della piattaforma. Accetti inoltre di non compromettere la sicurezza della piattaforma o di tentare di accedere ad aree protette di informazioni sensibili.
4. Effettuare un ordine
Inviando il Modulo d'ordine (come membro registrato o come nuovo utente) si effettua un Ordine per i Servizi pertinenti. Il prezzo di tutti i Servizi sarà indicato nella pagina pertinente sulla Piattaforma e questo sarà confermato nel Modulo d'ordine ("Prezzo"), oppure verrà fornito un prezzo in seguito alla revisione delle tue esigenze.
4.1 Il tuo Ordine costituisce una richiesta per la fornitura di Servizi in conformità con il Prezzo e tutte le istruzioni che includi al momento dell'ordine.
4.2 La conferma d'ordine confermerà il prezzo per la fornitura di servizi in relazione a tali articoli. Vi preghiamo di contattarci in questo momento se ci sono errori con il vostro ordine. Non saremo responsabili per errori nel tuo Ordine dopo questo periodo. L'invio di un ordine non crea un contratto tra di noi. Il ('Contratto') nasce quando ti inviamo un'email di conferma dell'accettazione del tuo Ordine.
4.3 Assegneremo un numero d'ordine a ciascun Ordine e ti informeremo quando accetteremo l'Ordine. Si prega di citare il numero d'ordine in tutta la corrispondenza successiva con noi.
4.4 Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di evadere il tuo Ordine, ti informeremo via e-mail.
4.5 Laddove alcuni articoli non corrispondano alle descrizioni contenute nel tuo Ordine a causa delle loro dimensioni, natura o requisiti specifici. PingLocker si riserva il diritto di concordare accordi tariffari separati in relazione a tali Articoli e in tali circostanze, ti contatteremo per discutere di tali prezzi.
4.6 Si prega di notare che in relazione a qualsiasi Ordine senza un codice voucher con un valore inferiore a £ 15, ci riserviamo il diritto di addebitare £ 15 come minimo.
5. Le tue responsabilità
5.1 È necessario assicurarsi di seguire tutte le istruzioni dettagliate nella Piattaforma, nel Modulo d'ordine o sui cartelli delle istruzioni presso le Posizioni degli armadietti o della portineria ("Istruzioni"). La mancata osservanza di queste istruzioni potrebbe comportare il rifiuto del tuo ordine da parte nostra.
5.2 Nel caso in cui gli oggetti siano collocati nei nostri Armadietti, è responsabilità dell'utente ricordare in quale Armadietto sono stati collocati gli oggetti e il perno a 4 cifre utilizzato per bloccare l'armadietto.
5.3 Non utilizzare i Servizi per scopi impropri, immorali, illegali o per qualsiasi altro scopo diverso da quello per il quale ci informa sul Modulo d'ordine.
6. I servizi
6.1 Nel fornire i Servizi, PingLocker dovrà:
6.1.1. collaborare con te in tutte le questioni relative ai Servizi e rispettare tutte le ragionevoli istruzioni fornite;
6.1.2. eseguire i Servizi con la migliore cura, competenza e diligenza in conformità con le migliori pratiche nel settore, nella professione o nel commercio pertinenti e
6.1.3. assicurarsi che i Servizi confermeranno con le descrizioni e le specifiche stabilite sulla Piattaforma.
7. Prezzi e pagamento
7.1 Il prezzo di tutti i Servizi sarà come indicato sulla nostra Piattaforma e i prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile).
7.2 È necessario registrare i dettagli del pagamento prima di effettuare un Ordine. Il pagamento per tutti i Servizi deve essere effettuato con carta di credito o debito e accettando i presenti Termini si autorizza l'utilizzo di tali pagamenti, ogniqualvolta sorgano. Ove espressamente concordato, il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario o PayPal.
7.3 PingLocker compie sforzi ragionevoli per garantire che tutte le transazioni con carta di credito e debito effettuate tramite i Servizi siano sicure. Tuttavia, se sulla tua carta di credito o sull'estratto conto della tua carta di credito o dell'estratto conto vengono addebitati addebiti non autorizzati in qualsiasi momento durante o dopo aver effettuato l'ordine, conduci la transazione o divulga i dettagli della tua carta su questa piattaforma, PingLocker non sarà responsabile o responsabile in qualsiasi modo in relazione a danni o perdite di qualsiasi natura subiti dall'utente derivanti o in qualsiasi modo connessi a detto uso, transazione o divulgazione, salvo laddove tali addebiti non autorizzati compaiano come risultato diretto della negligenza di PingLocker e soggetti a qualsiasi legge diritti che potresti avere.
7.4 I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma d'ordine, a meno che il servizio che hai ordinato non sia adeguato. In tal caso, ti verrà richiesto, in caso di rifiuto della proposta di prezzo, il tuo ordine verrà annullato e i servizi non saranno soddisfatti.
7.5 Di tanto in tanto alcuni Servizi potrebbero essere disponibili in cui il prezzo sarà 'Per preventivo', il che significa che potresti essere in grado di effettuare un ordine in cui il prezzo verrà quindi fornito per la tua approvazione o rifiuto. In caso di rifiuto della proposta di prezzo, l'ordine verrà annullato e i servizi non saranno soddisfatti.
8. Sconto per nuovi utenti
8.1 Quando ti registri come membro dei servizi PingLocker tramite la Piattaforma, puoi, a nostra assoluta discrezione, avere diritto a uno sconto sul primo ordine, di un importo o percentuale, con o senza limitazioni, specificato sulla Piattaforma o nelle e-mail a voi da noi e visualizzati al momento dell'ordine. Si prega di notare che i materiali non aggiornati potrebbero non visualizzare lo sconto più recente, in questo caso deve essere utilizzato lo sconto visualizzato al momento dell'ordine.
9. Buoni e promozioni
9.1 I voucher sono soggetti a date di scadenza e valore per promozioni particolari.
9.2 I presenti Termini si applicano a tutti i buoni e sono soggetti ai presenti Termini di utilizzo.
9.3 I voucher non possono essere utilizzati in combinazione con altri voucher o altre offerte.
9.4 È possibile utilizzare un solo voucher o codice per transazione.
9.5 I voucher sono strettamente non trasferibili e non hanno valore in denaro. La messa in vendita di un voucher è severamente vietata e rende nullo il voucher.
9.6 PingLocker si riserva il diritto di rifiutare un voucher per motivi ragionevoli.
9.7 PingLocker si riserva il diritto di ritirare le proprie offerte in qualsiasi momento e senza preavviso.
9.8 Per riscattare un voucher, è necessario presentare il codice trovato sul voucher al momento del pagamento.
9.9 Il valore minimo dell'ordine per gli ordini che utilizzano un codice voucher è £ 20 o altrimenti specificato, incluso il voucher.
9.10 Dopo l'attivazione, i voucher devono essere utilizzati entro 24 ore.
I voucher 9.11 sono emessi e limitati a uno per nucleo familiare.
9.12 I voucher potrebbero essere limitati a servizi e posizioni selezionati.
10. Precisione
10.1 PingLocker non garantisce che le informazioni contenute nella Piattaforma siano prive di errori o che la Piattaforma sia priva di virus o bug.
10.2 La piattaforma contiene un gran numero di servizi ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei servizi elencati possano essere stati descritti o valutati in modo errato. Normalmente rettificheremo questi errori; non abbiamo l'obbligo di fornirti i Servizi come descritto sulla Piattaforma al momento dell'errore.
11. Oggetti smarriti o danneggiati
11.1 In caso di qualsiasi servizio fornito, l'utente ritiene che gli articoli siano stati persi o danneggiati, questo deve essere segnalato a noi entro 48 ore dall'incidente. Faremo del nostro meglio per recuperare i tuoi articoli e esamineremo le richieste di proprietà perse caso per caso.
11.2 Qualsiasi indennizzo per la perdita o il danneggiamento degli Articoli, sarà senza ammissione di responsabilità.
11.3 La nostra responsabilità comunque derivante e nonostante che la causa di eventuali furti, perdite o danni spiegati o inspiegabili non superi il valore di sostituzione di qualsiasi merce rubata, persa o danneggiata. Non saremo in alcun caso responsabili per perdite indirette o consequenziali come (ma non limitate a) perdita di profitti, perdita di mercato o conseguenze o ritardi o deviazioni comunque causati.
11.4 PingLocker farà ogni ragionevole sforzo per restituire o riparare tali articoli e esaminerà tutti i reclami caso per caso.
12. Consegna dei servizi e tempi di consegna
12.1 PingLocker non fornisce alcuna garanzia in merito al tempo di consegna. Faremo del nostro meglio per fornire i Servizi entro i tempi di consegna dettagliati sulla Piattaforma, tuttavia a volte circostanze al di fuori del nostro controllo possono comportare un ritardo nei Servizi. Faremo del nostro meglio per tenervi aggiornati sull'andamento del vostro Ordine.
13. Rimborsi e cancellazione
13.1 Laddove non siamo in grado di fornire i Servizi per nessun motivo, ti rimborseremo entro 30 giorni dal tuo Ordine, accreditando la carta con cui hai pagato.
13.2 Riconosciamo che un contratto è stato stipulato a distanza e in conformità con i regolamenti sui contratti con i consumatori del 2013, si ha il diritto di annullare questo accordo entro 14 giorni dal giorno in cui il contratto è stato stipulato.
13.3 In deroga alla clausola 3.1, l'utente accetta che i Servizi saranno stati considerati a partire dalla data e dall'ora della Conferma dell'ordine e in conformità con le Normative sui contratti con i consumatori 2013 e in linea con le normative sulla vendita a distanza che non ha più diritto di annullare i servizi.
14. Responsabilità e limitazione
14.1 Eseguiremo i Servizi con un ragionevole grado di cura, diligenza, competenza e giudizio e che i Servizi forniti saranno di qualità soddisfacente e ragionevolmente idonei allo scopo per il quale i Servizi pertinenti sono comunemente forniti.
14.2 Gli oggetti collocati negli Armadietti sono a proprio rischio e l'utente dovrà conservare la proprietà e il rischio per tali articoli e in ogni momento. PingLocker non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite subite a seguito di danni o perdita di Articoli collocati negli Armadietti a seguito di qualsiasi violazione del presente accordo da parte nostra.
14.3 Fatta eccezione per morte o lesioni personali causate da negligenza di PingLocker, PingLocker non sarà responsabile nei confronti dell'utente a causa di alcuna dichiarazione (a meno che non sia fraudolenta), o di qualsiasi termine o obbligo per la perdita di risparmi previsti, entrate aziendali o profitti, o qualsiasi perdita indiretta, speciale o consequenziale, perdita di avviamento, dati e tutte le altre perdite (derivanti o meno nel normale svolgimento dell'attività), o altre perdite economiche o altri reclami comunque causati ai sensi del presente accordo o della fornitura dei Servizi.
15. In caso di problemi con i servizi
15.1 In caso di problemi con i Servizi:
15.1.1 si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo support@pinglocker.com come dettagliato sulla piattaforma e comunicarcelo al più presto ragionevolmente possibile;
15.1.2 Non dovrai pagare per noi per gestire il tuo reclamo.
15.2 I reclami devono essere comunicati entro 24 ore dalla ricezione dei tuoi articoli se ritieni che siamo in violazione dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini.
15.3 In quanto consumatore, hai i diritti legali se i nostri servizi non sono eseguiti con ragionevole competenza e cura, o se i materiali utilizzati sono difettosi o non come descritto. I consigli sui tuoi diritti legali sono disponibili presso l'ufficio di consulenza dei cittadini o l'ufficio degli standard commerciali locali. Nulla in questi Termini influenzerà questi diritti legali.
16. Forza maggiore
16.1 PingLocker non sarà responsabile per eventuali inadempienze (o ritenute in violazione del presente accordo) a causa di eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
17. Dati
17.1 PingLocker può utilizzare i dettagli forniti dall'utente per fornire i Servizi, elaborare il pagamento per tali Servizi e per la fornitura di informazioni sui nostri Servizi. Garantiremo in ogni momento la conformità a tutte le leggi e normative sulla protezione dei dati del Regno Unito in vigore di volta in volta. Non elaboreremo le tue informazioni con terze parti senza informarti / il tuo consenso. Questa piattaforma è gestita dal nostro partner tecnologico Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Stati Uniti e gestiremo il sito Web e utilizzeremo i tuoi dati in linea con la nostra Informativa sulla privacy che è disponibile per visualizzare tramite il nostro sito Web o facendo clic qui.
18. Diritti di proprietà intellettuale e collegamenti web
18.1 Tutti i contenuti inclusi nella piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, testo, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, video clip, layout di pagina, codice e software sottostanti, sono proprietà di PingLocker o dei nostri affiliati. Riconosci che tale materiale è protetto dalle leggi applicabili e accetti di non utilizzare o copiare alcuna parte di esso senza la nostra esplicita autorizzazione. Nulla in questi Termini può essere interpretato come trasferimento o concessione (implicita o meno) all'utente di qualsiasi licenza o diritto nel o sul contenuto della piattaforma.
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19. Questioni generali
19.1 PingLocker si riserva il diritto di variare periodicamente questi Termini senza preavviso. Continuando a utilizzare e accedere alla piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato da qualsiasi variazione apportata. È tua responsabilità controllare questi Termini di volta in volta per verificare tali variazioni.
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19.5 I presenti Termini (insieme alle descrizioni e alle specifiche dettagliate sulla Piattaforma) costituiscono l'intero accordo tra le parti.
19.6 Nessun ritardo, atto o omissione da parte dell'utente o di PingLocker nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio sarà considerato una rinuncia a tale, o qualsiasi altro diritto o rimedio.
19.7 Il contratto stipulato tra l'utente e PingLocker sull'accettazione dell'Ordine non è esecutivo da parte di terzi ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o altro.
19.8 Le presenti Condizioni e il nostro contratto saranno regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
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