आपके बॉक्स किस आकार के हैं? हम मानक छोटे बक्से (29x40x34cm), मध्यम बक्से (45x45x30cm) और बड़े बक्से (45x45x61cm) प्रदान करते हैं। हमारे बॉक्स स्टोरेज और रिमूवल के लिए डिज़ाइन किए गए हेवी ड्यूटी डबल वॉल बॉक्स हैं। यदि आप सामान रखने की योजना बना रहे हैं तो हम मीडियम सूटकेस बॉक्स (25x45x58cm) और एक बड़ा सूटकेस बॉक्स (40x52x75cm) प्रदान करते हैं। यदि आप सामान भेज रहे हैं तो आपको इसे सूटकेस बॉक्स में रखना होगा।
मेरे बक्से मुझे कब वितरित किए जाएंगे?
हम आपकी चयनित डिलीवरी तिथि पर या उससे पहले आपके बक्से और सामग्रियों को वितरित करेंगे। हम एक अनुमानित डिलीवरी विंडो प्रदान करेंगे और डिलीवरी पूरा होते ही आपको बता देंगे।
आप किन दिनों को इकट्ठा करते हैं?
हम सोमवार से शुक्रवार राष्ट्रव्यापी 07: 00-18: 00 के बीच इकट्ठा करते हैं। कभी-कभी हम शायद शनिवार को इकट्ठा करने में सक्षम होते हैं लेकिन यह एक अतिरिक्त शुल्क पर होगा।
किस समय आप मेरा भंडारण एकत्र करेंगे?
हमारे मानक सेवा पर ड्राइवर आपके द्वारा अनुरोध किए जाने की तारीख को शाम 7.00 बजे से 6.00 बजे के बीच किसी भी समय आपके साथ रहेगा। अधिकांश यूके पोस्टकोड के लिए, हम आपको संग्रह से एक दिन पहले एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। जहां संभव हो, इसमें आपका 1 घंटे का ईटीए (आगमन का अनुमानित समय), या आपके ड्राइवर के बारे में अधिक जानकारी शामिल होगी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपके बक्से को आपके लिए सबसे अच्छे दिन पर सफलतापूर्वक एकत्र कर सकते हैं, कृपया सुनिश्चित करें कि आप (या कोई व्यक्ति जिस पर आप विश्वास करते हैं) आपके संग्रह की खिड़की की अवधि के लिए उपलब्ध हैं। अगले दिन के संग्रह के लिए कट-ऑफ समय सुबह 10 बजे से पहले है। (सोमवार संग्रहों के लिए, शुक्रवार से पहले सुबह 10 बजे से पहले बुक करें!)
क्या न्यूनतम आदेश या भंडारण अवधि है?
कोई न्यूनतम भंडारण अवधि नहीं है, हालांकि हमारी न्यूनतम भंडारण लागत £ 100 है, यह किसी भी अतिरिक्त लागत को बाहर करता है। कोई भी प्रचार प्रस्ताव न्यूनतम संग्रहण मूल्य के अधीन होगा।
क्या मैं सूटकेस और अन्य वस्तुओं को स्टोर कर सकता हूं?
हां बिल्कुल। जब तक आपका सामान कार्डबोर्ड बॉक्स में पैक किया जाता है, और 25kg से अधिक भारी नहीं होता, हम इसे स्टोर कर सकते हैं। आप हमारे सूटकेस बक्से ऑर्डर कर सकते हैं। वे विशेष रूप से अधिकांश सूटकेस फिट करने और भंडारण में सुरक्षित और सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
हम सूटकेस भंडारण बक्से के 2 अलग अलग आकार उपलब्ध हैं:
- हमारा मध्यम सूटकेस बॉक्स 45x25x58 सेमी है और केबिन मामलों और हाथ सामान के लिए एकदम सही है।
- हमारे बड़े सूटकेस बॉक्स 52x40x75 सेमी हैं, जो सबसे बड़े सूटकेस में फिट होते हैं।
क्या होगा यदि मुझे मूल रूप से ऑर्डर किए गए से अधिक स्टोर करने की आवश्यकता है?
ये कोई समस्या नहीं है। जब हम आपके आइटम एकत्र करते हैं, तो हम जानते हैं कि कुछ मामलों में उन वस्तुओं की कुल संख्या का अनुमान लगाना कठिन है जिन्हें आपको संग्रहीत करने की आवश्यकता होगी, इसलिए यदि आप अधिक वस्तुओं के लिए भंडारण की आवश्यकता को समाप्त करते हैं, जो वे मूल रूप से अनुरोध करते हैं। यदि आप उन बॉक्स की संख्या को बदलना चाहते हैं जो आप स्टोर कर रहे हैं तो कृपया अपने खाते में लॉग इन करके हमसे संपर्क करें और अपनी ऑर्डर पुष्टिकरण के भीतर CHAT बटन पर जाकर हमारी टीम से चैट करें। आप हमें support@pinglocker.com पर ईमेल भी कर सकते हैं या अपने संग्रह से एक दिन पहले सुबह 10 बजे तक 02033688454 पर कॉल कर सकते हैं। यदि आपका संग्रह सोमवार को है, तो शुक्रवार से पहले सुबह 10 बजे तक संपर्क करें।
क्या मैं अपने संग्रह में बदलाव कर सकता हूं?
हां बिल्कुल। यदि आप अपने द्वारा संग्रहीत किए जा रहे बॉक्सों की संख्या को बदलना चाहते हैं या हमें कोई विशिष्ट संग्रह निर्देश देना चाहते हैं, तो कृपया अपने खाते में लॉग इन करके हमसे संपर्क करें और अपने आदेश की पुष्टि के भीतर CHAT बटन पर जाकर हमारी टीम से चैट करें। आप हमें support@pinglocker.com पर ईमेल भी कर सकते हैं या अपने संग्रह से एक दिन पहले सुबह 10 बजे तक 02033688454 पर कॉल कर सकते हैं। यदि आपका संग्रह सोमवार को है, तो शुक्रवार से पहले सुबह 10 बजे तक संपर्क करें।
यदि आप अपनी संग्रह तिथि बदलने का निर्णय लेते हैं, तो कृपया हमें जल्द से जल्द बताएं और अपने इच्छित संग्रह से एक दिन पहले सुबह 10 बजे से पहले न लें (इसी तरह, अगले सोमवार को हो रहा है तो 10am शुक्रवार तक संपर्क करें!)। इस समय के बाद हमें अतिरिक्त शुल्क देना होगा, क्योंकि हम एक ड्राइवर को आपके पते पर आने के लिए निर्धारित करेंगे।
यदि आप हमें बताएंगे कि आप एक दिन पहले सुबह 10 बजे के बाद अपनी संग्रह तिथि बदलना या रद्द करना चाहते हैं, तो £ 25 शुल्क लगेगा। यदि आप अपने संग्रह के लिए मौजूद नहीं हैं, तो £ 25 का शुल्क है, क्योंकि एक ड्राइवर आपके पते पर पहुंच गया होगा और अपने अगले ग्राहक के लिए जाने से पहले 10 मिनट तक प्रतीक्षा करेगा।
मैं अपने बक्से मुझे वापस कैसे प्राप्त करूं?
आपके बक्से को वापस आपके पास लौटाना सरल है! आपको बस इतना करने की आवश्यकता है कि पुनर्वितरण के लिए एक आदेश दिया जाए:
- उस पते की पुष्टि करें जिसे आप अपने बक्से में लौटना चाहते हैं और हमारे वितरण विकल्पों में से सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे तक चुन सकते हैं या आप किसी भी उपलब्ध अपग्रेड का चयन कर सकते हैं। जब आप, या कोई व्यक्ति जिस पर आप भरोसा करते हैं, का चयन करना सुनिश्चित करें, आपकी डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर करने के लिए पूरे समय के दौरान उपलब्ध होगा।
- यदि आप अपनी वस्तुओं को एक रिसेप्शन, कंसीयज या पोस्ट रूम में पहुंचाने की योजना बना रहे हैं, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उन्हें अपने आइटम के लिए प्राप्त करने और हस्ताक्षर करने से पहले यह सुनिश्चित करने का आदेश देंगे।
- कुछ पतों के लिए, आप अपग्रेड कर पाएंगे और आपके सामान सीधे आपके अपार्टमेंट / कमरे में पहुंच जाएंगे।
मेरे बक्से को वापस भेजने में कितना खर्च होता है?
हमारी मानक वापसी डिलीवरी (7 am-6pm) £ 5.95 प्रति आइटम से शुरू होती है। यदि आपकी वस्तुओं को 80 मील से अधिक के स्थान पर पहुंचाया जा रहा है, जहां से इसे एकत्र किया गया था, तो प्रति आइटम £ 5 का अतिरिक्त शुल्क लागू होता है। अतिरिक्त समय के लिए अधिक समय स्लॉट और शनिवार डिलीवरी उपलब्ध हैं।
क्या मैं दूसरे पते पर एक पुनर्वितरण का अनुरोध कर सकता हूं?
हाँ। जब आप हमें अपना सामान फिर से देने के लिए चाहते हैं, तो आपके पास अपने नए पते की पुष्टि करने का मौका होगा।
व्यक्तिगत पैकिंग क्या है?
अपने कमरे में जाने के लिए हमारी निजी पैकिंग टीम के लिए बुक करें और आपके लिए अपने आइटम पैक करें। हम आपके कमरे को पैक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं, या यदि आप उपस्थित नहीं हो पा रहे हैं तो हम आपके कमरे को बिना मौजूद किए भी पैक कर सकते हैं और अपनी वस्तुओं को तब तक स्टोर कर सकते हैं जब तक आपको जरूरत है।
क्या मैं बॉक्स वितरण या संग्रह की तारीख से बदल सकता हूं? हां, लेकिन हम आपकी सुविधा के अनुसार खुश हैं। यदि आप अपनी संग्रह तिथि बदलने का निर्णय लेते हैं, तो कृपया हमें जल्द से जल्द बताएं और अपने इच्छित संग्रह से एक दिन पहले सुबह 10 बजे से पहले न लें (इसी तरह, अगले सोमवार को हो रहा है तो 10am शुक्रवार तक संपर्क करें!)। इस समय के बाद हमें अतिरिक्त शुल्क देना होगा, क्योंकि हम एक ड्राइवर को आपके पते पर आने के लिए निर्धारित करेंगे।
