¿De qué tamaño son tus cajas? Ofrecemos cajas estándar pequeñas (29x40x34cm), cajas medianas (45x45x30cm) y cajas grandes (45x45x61cm). Nuestras cajas son cajas de doble pared resistentes diseñadas para almacenamiento y mudanzas. Si planea almacenar equipaje, también le proporcionamos una caja de maleta mediana (25x45x58cm) y una caja de maleta grande (40x52x75cm). Si envía equipaje, debe colocarlo en una caja de maletas.
¿Cuándo me entregarán mis cajas?
Entregaremos sus cajas y materiales en la fecha de entrega seleccionada o antes. Le proporcionaremos una ventana de entrega estimada y le informaremos tan pronto como se haya completado la entrega.
¿En qué días coleccionas?
Recolectamos de lunes a viernes en todo el país entre las 07: 00-18: 00. A veces, tal vez podamos cobrar un sábado, pero esto tendrá un costo adicional.
¿A qué hora recogerás mi almacenamiento?
En nuestro servicio estándar, el conductor estará con usted en cualquier momento entre las 7:00 a.m. y las 6:00 p.m.en la fecha que solicite. Para la mayoría de los códigos postales del Reino Unido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación el día antes de la recolección. Siempre que sea posible, esto incluirá su ETA de 1 hora (hora estimada de llegada) o más información sobre su conductor. Para garantizar que podamos recoger sus cajas con éxito en el mejor día para usted, asegúrese de que usted (o alguien de su confianza) esté disponible durante el período de su ventana de recolección. El horario límite para las recolecciones al día siguiente es a las 10 a. M. Del día hábil anterior. (Para las colecciones de lunes, ¡reserve antes de las 10 am del viernes anterior!)
¿Hay un pedido mínimo o período de almacenamiento?
No hay un período mínimo de almacenamiento, sin embargo, nuestro costo mínimo de almacenamiento es de £ 100, esto excluye cualquier costo adicional. Cualquier oferta promocional estará sujeta al valor mínimo de almacenamiento.
¿Puedo guardar maletas y otros artículos?
Sí, por supuesto. Siempre que su equipaje esté embalado en una caja de cartón y no pese más de 25 kg, podemos guardarlo. Puedes pedir nuestras cajas de maletas. Han sido especialmente diseñados para adaptarse a la mayoría de las maletas y para mantenerlas seguras mientras se almacenan.
Tenemos 2 tamaños diferentes de cajas de almacenamiento de maletas disponibles:
- Nuestra maleta mediana es de 45x25x58cm y es perfecta para maletas de cabina y equipaje de mano.
- Nuestras cajas de maletas grandes son de 52x40x75cm, que se adapta a la mayoría de las maletas grandes.
¿Qué sucede si necesito almacenar más de lo que pedí originalmente?
Esto no es un problema. Cuando recolectamos sus artículos, sabemos que en algunos casos es difícil estimar la cantidad total de artículos que necesitará almacenar, por lo que si termina requiriendo almacenamiento para más artículos que originalmente solicitó. Si desea cambiar la cantidad de cajas que está almacenando, contáctenos iniciando sesión en su cuenta y chatee con nuestro equipo visitando el botón CHAT dentro de la confirmación de su pedido. También puede enviarnos un correo electrónico a support@pinglocker.com o llamarnos al 02033688454 antes de las 10 am del día anterior a su recolección. Si su colección es un lunes, póngase en contacto antes de las 10 am del viernes anterior.
¿Puedo hacer cambios en mi colección?
Sí, por supuesto. Si desea cambiar la cantidad de cajas que está almacenando o hacernos saber cualquier instrucción específica de recolección, contáctenos iniciando sesión en su cuenta y chatee con nuestro equipo visitando el botón CHAT dentro de la confirmación de su pedido. También puede enviarnos un correo electrónico a support@pinglocker.com o llamarnos al 02033688454 antes de las 10 am del día anterior a su recolección. Si su colección es un lunes, póngase en contacto antes de las 10 am del viernes anterior.
Si decide cambiar la fecha de recolección, infórmenos lo antes posible y no más tarde de las 10 a. M. Del día anterior a la recolección prevista (de igual forma, póngase en contacto antes de las 10 a. M. Del viernes si ocurre el próximo lunes). Hacernos saber después de este tiempo incurrirá en cargos adicionales, ya que habremos programado la llegada de un conductor a su dirección.
Si nos informa que desea cambiar o cancelar su fecha de recolección después de las 10 am del día anterior, habrá un cargo de £ 25. Si no está presente para su colección, hay un cargo de £ 25, ya que un conductor habrá llegado a su dirección y esperará 10 minutos antes de pasar a su próximo cliente.
¿Cómo me devuelven mis cajas?
¡Devolverle sus cajas es simple! Todo lo que necesita hacer es realizar un pedido de devolución:
- Confirme la dirección a la que desea que le devuelvan sus cajas y elija entre nuestras opciones de entrega de 7 a.m. a 6 p.m., o puede seleccionar cualquier actualización disponible. Asegúrese de seleccionar una fecha en la que usted, o alguien de su confianza, estará disponible durante todo el intervalo de tiempo para firmar su entrega.
- Si planea enviar sus artículos a una recepción, conserje o sala de correos, le recomendamos que consulte con ellos antes de realizar el pedido para asegurarse de que estén contentos de recibir y firmar sus artículos.
- Para algunas direcciones, podrá actualizar y recibir sus artículos directamente en su apartamento / habitación.
¿Cuánto cuesta que me devuelvan mis cajas?
Nuestra entrega estándar de devolución (7 am-6pm) comienza desde £ 5.95 por artículo. Si sus artículos se entregan en una ubicación superior a 80 millas de donde fueron recolectados, se aplica un cargo adicional de £ 5 por artículo. Hay más franjas horarias y entregas los sábados disponibles por un costo adicional.
¿Puedo solicitar una nueva entrega a otra dirección?
Si. Cuando desee que le volvamos a entregar sus cosas, tendrá la oportunidad de confirmar su nueva dirección.
¿Qué es el embalaje personal?
Reserve para que nuestro equipo de embalaje personal visite su habitación y empaque sus artículos por usted. Podemos ayudarlo a empacar su habitación, o si no puede estar presente, podemos empacar su habitación sin que usted esté presente y almacenar sus artículos durante el tiempo que necesite.
¿Puedo cambiar por caja de entrega o fecha de recogida? Sí, pero nos complace reprogramar según su conveniencia. Si decide cambiar la fecha de recolección, infórmenos lo antes posible y no más tarde de las 10 a. M. Del día anterior a la recolección prevista (de igual forma, póngase en contacto antes de las 10 a. M. Del viernes si ocurre el próximo lunes). Hacernos saber después de este tiempo incurrirá en cargos adicionales, ya que habremos programado la llegada de un conductor a su dirección.
