Wie groß sind deine Kisten? Wir bieten Standard-Kästchen (29 x 40 x 34 cm), mittlere Kästchen (45 x 45 x 30 cm) und große Kästchen (45 x 45 x 61 cm) an. Unsere Boxen sind doppelwandige Hochleistungsboxen für die Lagerung und den Umzug. Wenn Sie Gepäck aufbewahren möchten, bieten wir auch eine mittelgroße Kofferbox (25 x 45 x 58 cm) und eine große Kofferbox (40 x 52 x 75 cm) an. Wenn Sie Gepäck einsenden, müssen Sie es in einen Koffer packen.
Wann werden meine Kisten an mich geliefert?
Wir liefern Ihre Kartons und Materialien zu oder vor dem von Ihnen gewählten Liefertermin. Wir geben Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin und informieren Sie, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.
An welchen Tagen sammelst du?
Wir sammeln montags bis freitags bundesweit zwischen 07:00 und 18:00 Uhr. Manchmal ist es uns möglich, an einem Samstag abzuholen, dies ist jedoch kostenpflichtig.
Wann holen Sie mein Lager ab?
Bei unserem Standardservice ist der Fahrer an dem von Ihnen gewünschten Datum jederzeit zwischen 7.00 und 18.00 Uhr bei Ihnen. Für die meisten britischen Postleitzahlen senden wir Ihnen am Tag vor der Abholung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn möglich, umfasst dies Ihre 1-stündige ETA (voraussichtliche Ankunftszeit) oder weitere Informationen zu Ihrem Fahrer. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Kisten am besten Tag für Sie erfolgreich abholen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie (oder jemand, dem Sie vertrauen) für die Dauer Ihres Abholfensters verfügbar sind. Die Frist für die Abholung am nächsten Tag endet am Vortag um 10 Uhr. (Für Montagsabholungen bitte vor 10 Uhr am Freitag vorher buchen!)
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Lagerdauer?
Es gibt keine Mindestlagerdauer. Unsere Mindestlagerungskosten betragen jedoch £ 100, dies schließt zusätzliche Kosten aus. Jedes Werbeangebot unterliegt dem Mindestspeicherwert.
Kann ich Koffer und andere Gegenstände aufbewahren?
Ja natürlich. Solange Ihr Gepäck in einem Karton verpackt ist und nicht schwerer als 25 kg ist, können wir es aufbewahren. Sie können unsere Kofferboxen bestellen. Sie wurden speziell für die meisten Koffer entwickelt und sorgen dafür, dass sie während der Lagerung sicher aufbewahrt werden.
Wir haben 2 verschiedene Größen von Kofferaufbewahrungsboxen zur Verfügung:
- Unsere mittelgroße Kofferbox ist 45x25x58cm groß und eignet sich perfekt für Handgepäck und Handgepäck.
- Unsere großen Kofferboxen sind 52x40x75cm groß und passen für die meisten großen Koffer.
Was ist, wenn ich mehr als die ursprünglich bestellte Menge lagern muss?
Das ist kein Problem. Wenn wir Ihre Artikel abholen, wissen wir, dass es in einigen Fällen schwierig ist, die Gesamtzahl der Artikel zu schätzen, die Sie lagern müssen. Wenn Sie also mehr Artikel lagern müssen, als Sie ursprünglich angefordert haben, ist dies nicht möglich. Wenn Sie die Anzahl der von Ihnen gespeicherten Kartons ändern möchten, melden Sie sich bei uns, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, und chatten Sie mit unserem Team, indem Sie in Ihrer Auftragsbestätigung auf die Schaltfläche CHAT klicken. Sie können uns auch eine E-Mail an support@pinglocker.com senden oder uns unter 02033688454 bis 10 Uhr am Tag vor Ihrer Abholung anrufen. Wenn Ihre Sammlung an einem Montag ist, melden Sie sich am Freitag vor 10 Uhr.
Kann ich Änderungen an meiner Sammlung vornehmen?
Ja natürlich. Wenn Sie die Anzahl der von Ihnen gespeicherten Kartons ändern oder uns bestimmte Anweisungen zur Abholung mitteilen möchten, melden Sie sich bei uns, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, und chatten Sie mit unserem Team, indem Sie in Ihrer Auftragsbestätigung auf den CHAT-Button klicken. Sie können uns auch eine E-Mail an support@pinglocker.com senden oder uns unter 02033688454 bis 10 Uhr am Tag vor Ihrer Abholung anrufen. Wenn Ihre Sammlung an einem Montag ist, melden Sie sich am Freitag vor 10 Uhr.
Wenn Sie Ihr Abholdatum ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich und spätestens 10 Uhr am Tag vor der geplanten Abholung mit (setzen Sie sich ebenfalls bis 10 Uhr freitags in Verbindung, wenn dies am nächsten Montag geschieht!). Wenn Sie uns nach dieser Zeit benachrichtigen, fallen zusätzliche Kosten an, da wir einen Fahrer an Ihre Adresse schicken müssen.
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihr Abholdatum nach 10 Uhr am Vortag ändern oder stornieren möchten, wird eine Gebühr von 25 GBP erhoben. Wenn Sie für Ihre Abholung nicht anwesend sind, wird eine Gebühr von £ 25 erhoben, da ein Fahrer an Ihrer Adresse eingetroffen ist und 10 Minuten gewartet hat, bevor er zum nächsten Kunden übergeht.
Wie bekomme ich meine Kisten zurück?
Die Rücksendung Ihrer Schachteln ist ganz einfach! Sie müssen lediglich eine Bestellung für die erneute Lieferung aufgeben:
- Bestätigen Sie die Adresse, an die Ihre Schachteln zurückgeschickt werden sollen, und wählen Sie aus unseren Zustelloptionen von 07:00 bis 18:00 Uhr aus. Sie können auch verfügbare Upgrades auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Datum auswählen, an dem Sie oder eine vertrauenswürdige Person während des gesamten Zeitfensters zur Verfügung stehen, um Ihre Zustellung zu unterzeichnen.
- Wenn Sie Ihre Artikel an eine Rezeption, einen Concierge oder eine Poststelle liefern lassen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei ihnen zu erkundigen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Artikel gerne erhalten und unterschreiben.
- Für einige Adressen können Sie ein Upgrade durchführen und Ihre Artikel direkt in Ihr Apartment / Zimmer liefern lassen.
Wie viel kostet es, meine Kisten zurückzusenden?
Unsere Standard-Rücksendung (7-18 Uhr) beginnt bei £ 5,95 pro Artikel. Wenn Ihre Artikel an einen Ort geliefert werden, der mehr als 130 km entfernt ist als der Ort, an dem sie abgeholt wurden, wird eine zusätzliche Gebühr von 5 GBP pro Artikel erhoben. Weitere Zeitfenster und Samstagszustellungen sind gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
Kann ich eine erneute Lieferung an eine andere Adresse beantragen?
Ja. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten erneut ausliefern, haben Sie die Möglichkeit, Ihre neue Adresse zu bestätigen.
Was ist persönliches Verpacken?
Buchen Sie für unser persönliches Verpackungsteam, um Ihr Zimmer zu besuchen und Ihre Artikel für Sie zu verpacken. Wir können Ihnen beim Packen Ihres Zimmers behilflich sein, oder wenn Sie nicht anwesend sein können, können wir Ihr Zimmer packen, ohne dass Sie anwesend sind, und Ihre Gegenstände so lange aufbewahren, wie Sie es benötigen.
Kann ich das Lieferdatum oder das Abholdatum der Schachtel ändern? Ja, aber wir sind gerne bereit, einen neuen Termin nach Ihren Wünschen zu vereinbaren. Wenn Sie Ihr Abholdatum ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich und spätestens 10 Uhr am Tag vor der geplanten Abholung mit (setzen Sie sich ebenfalls bis 10 Uhr freitags in Verbindung, wenn dies am nächsten Montag geschieht!). Wenn Sie uns nach dieser Zeit benachrichtigen, fallen zusätzliche Kosten an, da wir einen Fahrer an Ihre Adresse schicken müssen.
